職位描述
售前客服全白班咨詢服務(wù)醫(yī)院
崗位職責(zé):
1.通過電話、企業(yè)微信、官網(wǎng)等渠道接待患者，引導(dǎo)其描述癥狀，并記錄年齡、病史、治療預(yù)算等關(guān)鍵信息
2.根據(jù)患者描述，結(jié)合機構(gòu)技術(shù)優(yōu)勢，初步推薦適合的診療方案，并說明治療流程與預(yù)期效果
3.對咨詢后未到院的患者進行回訪，分析其顧慮，針對性提供解決方案
4.管理企業(yè)微信、社群等私域渠道，定期推送口腔健康知識、優(yōu)惠活動信息，促進復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹
5.根據(jù)患者需求協(xié)調(diào)醫(yī)生排班，確保初診患者及時就診，并提前告知注意事項
6.與臨床科室溝通患者情況，確保診療方案執(zhí)行順暢，并在治療后跟進患者滿意度
7.統(tǒng)計咨詢轉(zhuǎn)化率、患者常見問題，定期輸出報告，優(yōu)化話術(shù)與推廣策略。
8.收集本地競品的營銷活動、價格策略，為機構(gòu)制定差異化競爭方案提供依據(jù)
任職要求:
1.口腔醫(yī)學(xué)/護理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，1年以上醫(yī)療咨詢或客服經(jīng)驗;
2.熟悉口腔診療項目(如種植牙系統(tǒng)、隱形矯正技術(shù));
3.普通話二級甲等以上，具備醫(yī)療話術(shù)合規(guī)意識;
4.熟練使用E看牙系統(tǒng)，數(shù)據(jù)敏感度高者優(yōu)先
工作地點
常州武進區(qū)今日口腔(延政中大道店)
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職位發(fā)布者
蔣曉薇/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
常州武進今日口腔門診部有限公司常州武進今日口腔是常州市規(guī)模較大，設(shè)備先進的口腔醫(yī)院。我單位與上海、南京等地口腔醫(yī)療單位建立了良好的學(xué)術(shù)交流與技術(shù)合作關(guān)系。我單位以高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)，全力打造常州口腔醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的--。常州武進口腔按照國際化口腔?？瓢l(fā)展模式。將口腔疾病細分，成立了數(shù)字化口腔矯正中心，牙科修復(fù)中心，數(shù)字化種植中心等，以全新的經(jīng)營理念和服務(wù)方式為顧客提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，努力打造江蘇口腔健康會所。常州武進今日口腔投巨資引進韓國奧齒泰種植系統(tǒng)，德國卡瓦種植機，美國寶鐳適水激光口腔治療儀，德國西諾德Sirona牙科治療椅，美國A-dec牙科治療椅，芬蘭普蘭梅卡的牙科設(shè)備Planmeca Promax全景機，芬蘭Planmeca Promax 3D CBCT機，Planmeca Intra牙片機，，時代天使隱形矯正系統(tǒng)，美國Beyond冷光牙齒美白儀，口腔無痛麻醉儀等世界先進的診療設(shè)備，讓廣大愛牙人士不出國門就能享有全球--的口腔醫(yī)療服務(wù)。常州武進今日口腔擁有技術(shù)超群的口腔專家診療團隊，以先進的科學(xué)技術(shù)為手段，專注于口腔事業(yè),以舒適的就醫(yī)環(huán)境，嚴格的消毒規(guī)范，優(yōu)質(zhì)的材料，專業(yè)可靠地技術(shù)竭誠為大家提供全方位的口腔醫(yī)療服務(wù)，讓美麗健康的牙齒伴您終生。
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