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更新于 3月27日

客戶服務(wù)崗(沈陽)(J14868)

5000-8000元
  • 沈陽皇姑區(qū)
  • 塔灣
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招999人

職位描述

物業(yè)管理
崗位職責(zé):
崗位職責(zé):
1 .負(fù)責(zé)客戶物業(yè)服務(wù)費及其他約定費用的收繳及催繳工作;
2.受理客戶報修、咨詢、投訴等服務(wù)需求,并及時流轉(zhuǎn)至責(zé)任部門/人、協(xié)調(diào)、促進、跟蹤落實服務(wù)需求的處理進度并進行回訪;
3. 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)客戶關(guān)系管理,了解并分析客戶需求,參與客戶關(guān)系維護方案策劃;
4.負(fù)責(zé)策劃組織本管理處或片區(qū)社區(qū)文化活動與實施,發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系,促進滿意度指標(biāo)完成;
5. 負(fù)責(zé)本管理處或本片區(qū)服務(wù)信息管理系統(tǒng)維護,含NC\CRM\微信\業(yè)主論壇\悅居中海等,開展客戶服務(wù)需求與服務(wù)質(zhì)量跟蹤及反饋等工作;
6.按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等專業(yè);
2.誠信正直、溝通能力、邏輯思維能力較好,具有成就導(dǎo)向、能夠自我驅(qū)動、陽光心態(tài);
3.性格外向,具有較強的親和力、組織協(xié)調(diào)、人際理解、同理心等方面能力。

工作地點

沈陽皇姑區(qū)塔灣街(地鐵站)

職位發(fā)布者

張楠/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中海物業(yè)管理有限公司遼寧分公司
中海物業(yè)隸屬于中國建筑集團有限公司旗下中國海外集團,是中國首批獲得一級資質(zhì)的物業(yè)管理品牌。中海物業(yè)最早于1986年在香港開展物業(yè)服務(wù),1991年進入中國內(nèi)地。2015年10月23日,中海物業(yè)在香港聯(lián)交所主板上市,股票代碼:2669.HK。2021年入選恒生物業(yè)服務(wù)及管理指數(shù)。中海物業(yè)擁有35年不動產(chǎn)與客戶全生命周期管理服務(wù)經(jīng)驗,業(yè)務(wù)遍及港澳及內(nèi)地135個主要城市,位列物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)TOP10,第三方調(diào)查客戶滿意度保持行業(yè)標(biāo)桿水平。中海物業(yè)定位于成為卓越的國際化資產(chǎn)運營服務(wù)商,以“精筑幸福,創(chuàng)領(lǐng)潮流”為品牌理念,以“我們經(jīng)營幸?!睘槠髽I(yè)使命,遵循“客戶為本,品質(zhì)保障,價值創(chuàng)造”的核心價值觀和“全心奮進每一天”的企業(yè)精神,以“1155”戰(zhàn)略目標(biāo)與舉措引領(lǐng)“十四五”新征程:堅定一個目標(biāo):擦亮“第一管家”金字招牌;堅持一個核心:持續(xù)、均衡、健康、高質(zhì)量發(fā)展;打造五個標(biāo)桿:客戶滿意度標(biāo)桿、城市與業(yè)態(tài)項目標(biāo)桿、經(jīng)營業(yè)績增速標(biāo)桿、子品牌標(biāo)桿、員工市場價值與團隊?wèi)?zhàn)斗力標(biāo)桿;實現(xiàn)五個領(lǐng)先:服務(wù)力領(lǐng)先、產(chǎn)品力領(lǐng)先、市場力領(lǐng)先、科技力領(lǐng)先與組織力領(lǐng)先。作為央企、國企、民企最為信賴的合作伙伴,中海物業(yè)服務(wù)超過100家世界500強客戶,2008-2021年,陸續(xù)入選中國指數(shù)研究院發(fā)布的物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)TOP10;2018-2021年,獲中國房地產(chǎn)報頒發(fā)物業(yè)管理企業(yè)品牌價值NO.1;2019年5月,獲選中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位;2019年7月,中海物業(yè)成為BOMA國際認(rèn)證機構(gòu)白金會員,2020年10月,中海物業(yè)加入金鑰匙國際聯(lián)盟;2020年12月,中海物業(yè)在上市物業(yè)公司ESG評級表現(xiàn)分析中,被授予最高級AAA評價,在社會責(zé)任主題表現(xiàn)水平為最好。歷經(jīng)35年的發(fā)展,中海物業(yè)現(xiàn)為港澳地區(qū)最大的中資物業(yè)服務(wù)企業(yè),香港最大的政府設(shè)施物業(yè)管理服務(wù)商,香港第二大公共房屋物業(yè)管理服務(wù)商,在管項目覆蓋香港全部十八個行政區(qū),全面服務(wù)港澳地區(qū)十余萬住宅單位逾三十萬市民,優(yōu)質(zhì)保障香港政府一司九局二十一個執(zhí)行部門,為政府公建、民用住宅、出入境口岸、司法機構(gòu)、社區(qū)中心、文化保育、食品衛(wèi)生、學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)、賓館、旅游景區(qū)等多種類型項目提供物業(yè)管理服務(wù),保障民生,繁榮港澳。
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