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1.客戶拓展與溝通 通過電話、郵件、社交媒體等渠道，主動聯(lián)系潛在客戶，介紹公司軟件產(chǎn)品或服務(wù)，挖掘客戶對軟件的潛在需求，推廣軟件產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢和價值，完成每日/每周/每月規(guī)定的電話撥打量、客戶拜訪量(含線上拜訪)等工作任務(wù)指標。 對潛在客戶進行篩選、分類和記錄，建立并持續(xù)完善潛在客戶名單和數(shù)據(jù)庫，詳細記錄客戶信息、溝通內(nèi)容、需求要點及跟進情況，為后續(xù)銷售工作提供全面且準確的依據(jù)。 2.產(chǎn)品介紹與演示 深入學(xué)習(xí)并全面掌握公司軟件產(chǎn)品的特點、功能、使用方法、應(yīng)用場景及行業(yè)解決方案，能夠根據(jù)不同客戶的實際需求和業(yè)務(wù)痛點，有針對性地進行產(chǎn)品介紹和演示，生動、形象地展示軟件如何幫助客戶解決問題、提升工作效率和業(yè)務(wù)效益。 及時、準確地解答客戶在產(chǎn)品咨詢過程中提出的各類疑問，消除客戶對產(chǎn)品的顧慮，增強客戶對產(chǎn)品的了解和信任。 3.銷售跟進與成交轉(zhuǎn)化 定期跟進潛在客戶 客戶保持密切且良好的溝通互動，及時，客戶動態(tài)、需求變化定期跟進潛在客戶，與客戶保持密切且良好的溝通互動，及時了解客戶動態(tài)、需求變化以及對產(chǎn)品的反饋意見，根據(jù)客戶的實際情況，調(diào)整銷售策略和溝通方式，推動銷售進程不斷向前發(fā)展，提高客戶的購買意愿，最終促成交易的達成。 處理客戶在購買決策過程中提出的異議和問題，運用專業(yè)的銷售技巧、豐富的產(chǎn)品知識以及良好的溝通能力，化解客戶的疑慮，提供切實可行的解決方案，為客戶創(chuàng)造價值，確保銷售目標的順利完成。 4.客戶關(guān)系維護 與已成交客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)，及時響應(yīng)并解決客戶在軟件使用過程中遇到的問題和困難，確?？蛻裟軌蝽樌?、滿意地使用軟件產(chǎn)品，提升客戶滿意度和忠誠度。 定期回訪老客戶，了解客戶的使用體驗和新的業(yè)務(wù)需求，積極推薦軟件的升級版本、新功能模塊或相關(guān)增值服務(wù)，促進客戶的二次購買和持續(xù)合作，實現(xiàn)客戶價值的最大化。。收集客戶對軟件產(chǎn)品的意見、建議和投訴信 息，及時反饋給產(chǎn) 發(fā)、技術(shù)支持積極參與公司組織的市場調(diào)研活動，與客戶、合作伙伴和行業(yè)專家進行溝通交流，了解市場需求的變化趨勢和客戶對軟件產(chǎn)品的最新期望，為公司產(chǎn)品的創(chuàng)新和優(yōu)化提供一線市場信息支持。 三、任職要求 1.學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷，市場營銷、計算機科學(xué)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2.工作經(jīng)驗: 具有1-3年電話銷售經(jīng)驗，有軟件銷售、ERP產(chǎn)品銷售或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮，但需展現(xiàn)出較強的銷售潛力和學(xué)習(xí)能力。 3.技能要求 具備出色的電話溝通技巧和語言表達能力，普通話標準，聲音富有感染力，能夠清晰、準確地傳達產(chǎn)品信息，有效引導(dǎo)客戶溝通，理解客戶需求并給予恰當(dāng)回應(yīng)。 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PPT等，能夠運用Excel進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，制作銷售報表;運用PPT進行產(chǎn)品演示和方案展示。熟悉CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作，能夠熟練錄入和管理客戶信息，跟進銷售流程。