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崗位職責(zé) 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與落地，制定公司整體運(yùn)營(yíng)策略，統(tǒng)籌用戶增長(zhǎng)、品牌傳播、產(chǎn)品迭代等核心目標(biāo)，確保與公司戰(zhàn)略方向一致。 2. 用戶全生命周期運(yùn)營(yíng)，搭建用戶分層體系，設(shè)計(jì)針對(duì)性運(yùn)營(yíng)方案（如新客轉(zhuǎn)化、高凈值用戶留存、流失召回），提升用戶 LTV。結(jié)合醫(yī)療場(chǎng)景特性（如信任建立、專業(yè)服務(wù)），優(yōu)化用戶體驗(yàn)鏈路（如問診流程、健康數(shù)據(jù)可視化）。 3. 產(chǎn)品與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)協(xié)作，通過數(shù)據(jù)分析（如用戶行為、轉(zhuǎn)化率、留存率）提出產(chǎn)品優(yōu)化建議，推動(dòng)功能迭代。搭建運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系，監(jiān)控核心數(shù)據(jù)（如 GMV、用戶活躍度、服務(wù)滿意度），輸出策略性報(bào)告。 4. 資源整合與生態(tài)建設(shè)，整合醫(yī)療資源（如醫(yī)生、藥企、醫(yī)療機(jī)構(gòu)），拓展合作渠道，構(gòu)建健康服務(wù)生態(tài)。主導(dǎo)跨界合作（如保險(xiǎn)、電商、健康管理），探索商業(yè)模式創(chuàng)新（如訂閱制、會(huì)員體系）。 5. 團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作，管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)跨部門協(xié)作（如產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、研發(fā)），確保項(xiàng)目高效落地。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的醫(yī)療行業(yè)敏感度與創(chuàng)新能力，打造學(xué)習(xí)型組織。 6. 風(fēng)險(xiǎn)管控與合規(guī)，確保運(yùn)營(yíng)活動(dòng)符合醫(yī)療廣告法、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)等法規(guī)要求，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。應(yīng)對(duì)政策變化與行業(yè)挑戰(zhàn)，快速調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，保障業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。