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【崗位職責(zé)】 1、每天根據(jù)審批數(shù)據(jù)情況，進(jìn)行審批數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分案并提供分析報(bào)表，挖掘數(shù)據(jù)，進(jìn)行特質(zhì)分析； 2、定期對(duì)作業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行常規(guī)檢查、抽檢、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)的工作，為團(tuán)隊(duì)成員修正作業(yè)方向； 3、統(tǒng)計(jì)質(zhì)檢結(jié)果，反饋并輸送結(jié)果至相關(guān)部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)績(jī)效核算； 4、對(duì)新政策、新情況做到及時(shí)了解，根據(jù)情況補(bǔ)充、延展質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)； 5、對(duì)客戶投訴及時(shí)跟進(jìn)和處理，查明投訴的潛在原因并提出解決辦法； 6、根據(jù)甲方要求提供稽核數(shù)據(jù)包括但不限于催收錄音、催收記錄等相關(guān)材料。 【任職資格】 1、大專及以上學(xué)歷； 2、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、邏輯推理能力以及溝通表達(dá)能力，對(duì)數(shù)據(jù)有較強(qiáng)敏銳度，具備電商、電信客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3、熟練掌握excel等辦公軟件； 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言交流能力和漢字錄入能力； 5、有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和事業(yè)心，能夠很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。 【工作時(shí)間】 上午8:30-12:00，下午13:30-18:00，月休息6天（法定節(jié)假日放假！） 【辦公地點(diǎn)】 長(zhǎng)沙雨花區(qū)第六都興業(yè)IEC大樓2410