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一、客戶訂單處理 ? 訂單接收與審核：接收客戶訂單，仔細(xì)審核訂單信息，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間等，確保信息準(zhǔn)確無誤。 ? 訂單錄入與跟蹤：將審核通過的訂單及時(shí)錄入系統(tǒng)，生成相應(yīng)的訂單編號，并跟蹤訂單在生產(chǎn)、發(fā)貨等各個環(huán)節(jié)的進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋訂單狀態(tài)。 二、客戶溝通與維護(hù) ? 日常溝通：通過電話、郵件等方式與客戶保持密切聯(lián)系，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單等方面的疑問，提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。 ? 關(guān)系維護(hù)：協(xié)助銷售人員維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪客戶，了解客戶使用產(chǎn)品的情況和滿意度，收集客戶意見和建議，反饋給相關(guān)部門，以提高客戶滿意度和忠誠度。 三、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析 ? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：負(fù)責(zé)收集、整理和統(tǒng)計(jì)銷售相關(guān)數(shù)據(jù)，如銷售額、銷售量、客戶訂單量等，形成各類銷售報(bào)表，為銷售團(tuán)隊(duì)和管理層提供數(shù)據(jù)支持。 ? 數(shù)據(jù)分析：對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如銷售趨勢分析、客戶需求分析等，為銷售策略的調(diào)整和優(yōu)化提供參考依據(jù)。 四、文檔管理與支持 ? 合同管理：協(xié)助銷售人員簽訂銷售合同，對合同進(jìn)行編號、歸檔和保管，確保合同的完整性和安全性，并跟蹤合同執(zhí)行情況。 ? 資料整理：整理和保管銷售相關(guān)的文件和資料，如產(chǎn)品說明書、報(bào)價(jià)單等，為銷售工作提供支持。 五、協(xié)調(diào)與支持 ? 內(nèi)部協(xié)調(diào)：與公司內(nèi)部的生產(chǎn)、物流等部門協(xié)調(diào)溝通，確保訂單的順利生產(chǎn)和按時(shí)發(fā)貨，解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題。 ? 銷售支持：協(xié)助銷售人員開展市場推廣活動，如準(zhǔn)備宣傳資料、安排客戶接待等，為銷售工作提供全方位的支持。