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更新于 5月21日

日英雙語技術支持-可居家辦公

8000-9000元·13薪
  • 大連甘井子區(qū)
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

軟件產品硬件產品通信設備IT服務計算機軟件計算機硬件
職責: 1. 通過語音和電子郵件進行技術支持,并確保按照ITIL管理流程來解決問題。 2. 在規(guī)定時間內跟進/更新每一個電話。 3. 執(zhí)行事件管理生命周期流程,包含從事件記錄到呼叫結束及負責客戶滿意度調查。 4. 為最終用戶提供電話支持,并與供應商、客戶問題管理團隊和其他管理層面進行協(xié)調。 5. 主動監(jiān)控并執(zhí)行文件化的升級流程。 6. 應用程序故障排除支持。 7. IOS和Android移動設備的故障排除。 8. VPN軟件和協(xié)作工具的故障排除。 9. 密碼重置工具和遠程控制工具的故障處理。 10. 微軟Windows & Office,臺式機,筆記本電腦,iPad外圍設備和網絡的故障排除 11. 應用程序支持,工作場所IT和通信與協(xié)作的支持(包括IP電話)。 12. 與內部和外部利益相關者的互動。
經驗-必備 ?至少6個月的相關工作經驗。
有經驗-可取 ?1年以上相關工作經驗 ?具有設備支持,應用程序支持經驗
?了解ITSM票務工具
技能與知識 ?個人電腦,移動設備,筆記本電腦,操作系統(tǒng)和打印機的維護。
?日語+英語口語流利
有以下經驗優(yōu)先考慮–
          1. CompTIA A+ / Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST)
          2. Comp TIA PDI+
          3. Microsoft Office Specialist (MOS)
          4. ITIL Help Desk Institute – Analyst.
          5. Mac OSx skills
  • 本項目支持居家辦公!
    福利待遇:六險一金(12%+12%),十三薪,項目獎金,年度體檢,節(jié)假日福利,生日禮品,影音大禮包等。

獎金績效

十三薪,六險一金,項目獎金等

工作地點

大連甘井子區(qū)騰飛軟件園2期

職位發(fā)布者

趙女士/RMG

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