職位描述
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班在線生活服務(wù)（O2O）電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
【在線客服】
1、承接業(yè)務(wù)：餓了么消費(fèi)者業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)處理用戶咨詢，包括訂單查詢、配送進(jìn)度、退款售后、優(yōu)惠活動(dòng)等問題
2、承接方式：在線接待和少量電話外呼形式
3、快速響應(yīng)并解決用戶投訴，安撫情緒，提升用戶滿意度。
4、準(zhǔn)確記錄和反饋用戶問題，協(xié)同物流、商家等部門推動(dòng)問題解決。
5、作業(yè)時(shí)間：
【早班占80%】10：00-19：00（中間休1小時(shí)）
【晚班占20%】17：00-2：00（中間休1小時(shí)）
【做5休2，排班制，節(jié)假日能接受排班】
【報(bào)名條件】
1、年齡要求：入職人員需年滿18周歲及以上
2、即時(shí)配送行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及客服行業(yè)優(yōu)先（餓了么、美團(tuán)、叮咚買菜）
3、完成螞蟻云客服打字速度測(cè)試要求：45字/分鐘與普通話認(rèn)證
4、語言表達(dá)清晰，具備同理心和應(yīng)變能力；
5、能適應(yīng)早晚班輪班制（含小夜班/節(jié)假日）
薪酬：
底薪+全勤+績(jī)效=3500左右（3200-4000之間浮動(dòng)）
無銷售性質(zhì)，績(jī)效主要是考核工作量、出錯(cuò)率這些指標(biāo)
工作地點(diǎn)：大漢金橋未來城
住宿：可以提供住宿，費(fèi)用150元/人/月，水電平攤
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙望城區(qū)大漢金橋·未來城1212
入職公司信息
- 入職公司: 長(zhǎng)沙積微數(shù)科信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 長(zhǎng)沙望城區(qū)湖南省長(zhǎng)沙市望城區(qū)普瑞大道一段1555號(hào)大漢金橋·未來城4棟
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
文女士/招聘主管
立即溝通
長(zhǎng)沙捷特人力資源開發(fā)有限公司捷特人力資源開發(fā)有限公司成立于2000年，公司系屬國(guó)家級(jí)長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)管理，是一家專業(yè)性從事人力資源個(gè)性化服務(wù)的公司。我公司是唯一一家在全省范圍內(nèi)14個(gè)地州市提供服務(wù)平臺(tái)的人事外包供應(yīng)商，全省范圍內(nèi)14個(gè)地州市良好的合作網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)一步獲得最佳人事運(yùn)作渠道和效果。我們協(xié)助企業(yè)服務(wù)他們的員工，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，提供專業(yè)HR事務(wù)服務(wù)，使企業(yè)可以及時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的人事管理模式，規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)，提高員工滿意度，還可以節(jié)省大量事務(wù)性工作所耗費(fèi)的人力、資金和時(shí)間。公司提供誠(chéng)信服務(wù)，接受社會(huì)監(jiān)督，信守職業(yè)道德遵守誠(chéng)實(shí)信用，維護(hù)用工單位和勞動(dòng)者權(quán)益。公司按照客戶企業(yè)的雙向需求，向企業(yè)提供“一對(duì)一”的個(gè)性化全面的人力資源服務(wù)，為客戶實(shí)現(xiàn)服務(wù)增值、價(jià)值增值。
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