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崗位職責(zé) 1. 客戶福利管理與續(xù)期：負責(zé)團體客戶福利配置的審核、日常服務(wù)以及續(xù)期管理工作，確保續(xù)期目標(biāo)的達成。 2. 銷售支持與渠道維護：配合銷售團隊進行渠道維護，根據(jù)需要協(xié)同完成業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作，提升渠道與中間帶合作的整體滿意度。 3. 理賠與案件管理：處理OB追討、理賠分析及重大案件管理工作，確保理賠流程的高效與合規(guī)。 4. 內(nèi)部協(xié)調(diào)與團隊協(xié)作：負責(zé)公司部門間的工作協(xié)調(diào)，積極配合團隊的其他任務(wù)安排，保障產(chǎn)品中臺的順暢運作。 5. 數(shù)據(jù)分析與報告：深入分析客戶理賠數(shù)據(jù)，識別趨勢與異常，生成詳盡的理賠分析報告，為續(xù)保決策提供數(shù)據(jù)支持。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的洞察，優(yōu)化方案。 6. 溝通與談判：基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，與客戶溝通，并提供合理的報價方案，確?？蛻衾斫獠⒔邮苷{(diào)整。 7. 報價書準(zhǔn)備：根據(jù)客戶歷史數(shù)據(jù)及市場情況，精準(zhǔn)準(zhǔn)備報價書，確保內(nèi)容清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，幫助客戶做出明智決策。 8. 客戶關(guān)系維護：日常解答客戶疑問，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，確?？蛻魸M意度，并通過定期報告與溝通，增強客戶信任與忠誠度。 任職要求 1. 教育背景：統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷。 2. 工作經(jīng)驗：1~3年相關(guān)工作經(jīng)驗，有高端醫(yī)療相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 數(shù)據(jù)分析能力：具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)支持業(yè)務(wù)決策。 4. 語言能力：英語流利，具備良好的聽說讀寫能力，有留學(xué)背景者優(yōu)先。 5. 溝通能力：具備出色的溝通技巧和客戶服務(wù)意識，能夠與客戶建立良好的關(guān)系。 6. 團隊合作：具備良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員緊密協(xié)作，共同完成任務(wù)。 7. 抗壓能力：能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效的工作狀態(tài)，具備良好的抗壓能力。