職位描述
企業(yè)管理咨詢政府咨詢熟悉客服體系流程方案能力強(qiáng)呼叫中心管理客服呼叫中心行業(yè)政務(wù)熱線運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)咨詢服務(wù)
工作內(nèi)容：
1、可獨(dú)立完成咨詢產(chǎn)品方案、文宣材料，籌備、優(yōu)化各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)咨詢項(xiàng)目交付內(nèi)容與交付方式，共同創(chuàng)造服務(wù)管理各專項(xiàng)領(lǐng)域最佳實(shí)踐。
2、根據(jù)咨詢項(xiàng)目客戶的具體情況，按照項(xiàng)目需求駐場(chǎng)執(zhí)行實(shí)施方案，完成咨詢項(xiàng)目交付。
3、參與才博（中國(guó)）客戶管理機(jī)構(gòu)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理軟件的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷及售后實(shí)施。
任職資格 - 希望您是這樣的：
備注：有政務(wù)熱線咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、智能化咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用！
1、 具備客服中心部門(mén)級(jí)管理崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)，能夠完成現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目實(shí)施。
2、 要求25-38周歲，從事客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)3年以上，從事服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)工作1年以上。
3、 至少在服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理/客戶體驗(yàn)管理/質(zhì)培投訴管理中有一定的經(jīng)驗(yàn)積累，形成一定的管理方法沉淀。
4、 接受40%-75%的時(shí)間外派出差。
5、 有一定的方案能力及交付能力。
6、 具有培訓(xùn)/授課經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
您將得到：
1、客戶服務(wù)領(lǐng)域、管理咨詢領(lǐng)域資深老師指導(dǎo)授課，快速提升個(gè)人能力。
2、通過(guò)項(xiàng)目了解各類型企業(yè)、各類型客戶聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)模式，管理變革方法與實(shí)踐效果，開(kāi)擴(kuò)行業(yè)視野。
3、非常靈活的工作時(shí)間安排。
4、合理的薪資結(jié)構(gòu)：底薪+項(xiàng)目分紅
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終分紅、帶薪年假、定期體檢、每年多次調(diào)薪、周末雙休、節(jié)日福利
職位亮點(diǎn)：完善薪酬福利體系+快速提升個(gè)人能力
工作地點(diǎn)
廣州海珠區(qū)中山大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技園B座19樓1905室
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張怡琪/人事主管
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北京東方才博企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司才博數(shù)智服務(wù)機(jī)構(gòu)： 2006年成立，總部設(shè)于廣州，立足于客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)，專注客服行業(yè)的生態(tài)建設(shè)，集官、產(chǎn)、學(xué)、研為一體的綜合性第三方服務(wù)平臺(tái)，分別在廣州、北京、上海、武漢、長(zhǎng)沙、杭州、廊坊、深圳設(shè)有分公司，秉承“專注、專業(yè)、務(wù)實(shí)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，已為超過(guò)8000家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)提供包括培訓(xùn)、咨詢、會(huì)展、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、研究報(bào)告、媒體出版、評(píng)估調(diào)查等全方位、深層次、多維度、高度整合的專業(yè)服務(wù)，年服務(wù)人次高達(dá)15萬(wàn)，是中國(guó)領(lǐng)先的客戶管理研究機(jī)構(gòu)和客戶管理解決方案提供商。網(wǎng)址：http://caibocn.com/
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