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職位描述
客服管理住宅物業(yè)物業(yè)客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)接待、報(bào)修、投訴處理及回訪(fǎng)工作；
2、負(fù)責(zé)辦理入伙、退伙、裝修、車(chē)位租賃、物品放行等手續(xù)；
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)巡查、空置房巡查及裝修管理工作；
4、負(fù)責(zé)催繳費(fèi)用；
5、負(fù)責(zé)檔案整理、匯總工作；
6、負(fù)責(zé)收集、整理、更新客戶(hù)信息，做好保密工作；
7、負(fù)責(zé)客戶(hù)物品的登記、交接、發(fā)放及信報(bào)轉(zhuǎn)達(dá)工作；
8、負(fù)責(zé)客戶(hù)特約服務(wù)工作；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求：
1、35周歲以?xún)?nèi)，女身高160cm以上，男身高170cm以上；
2、掌握基本計(jì)算機(jī)操作和辦公軟件的應(yīng)用，為人親和，形象氣質(zhì)佳；
3、對(duì)服務(wù)行業(yè)充滿(mǎn)熱忱，具有敬業(yè)精神；
公司福利：
1.每年兩次調(diào)薪機(jī)制。
2.健全的晉升通道，一年四次競(jìng)聘機(jī)會(huì)，客服管家-客服主任-客服主管-項(xiàng)目經(jīng)理-區(qū)域總監(jiān)。
3.年終獎(jiǎng)、入職免費(fèi)體檢、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、生育假、婚假、公司賀儀、員工旅游等等。
4.員工宿舍、員工餐廳，解決您的后顧之憂(yōu)。
職位福利：年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金
工作地點(diǎn)
鄭州中牟縣正弘鉑悅9棟
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職位發(fā)布者
戚艷玲/招聘經(jīng)理
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河南正弘物業(yè)管理有限公司
河南正弘物業(yè)管理有限公司成立于2002年9月，國(guó)家一級(jí)資質(zhì)、中國(guó)物業(yè)管理服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)、河南省物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)。管理物業(yè)類(lèi)型涵蓋高層住宅、寫(xiě)字樓、別墅、公寓、酒店、城市綜合體等。所轄項(xiàng)目分別榮獲“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅項(xiàng)目”、“河南省物業(yè)管理示范項(xiàng)目”、“五星小區(qū)”等。公司不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理念，結(jié)合自身特點(diǎn)，以“產(chǎn)品+服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)化打造為核心，聚焦客戶(hù)需求、精細(xì)服務(wù)品質(zhì)、提供溫度服務(wù)為初心，全新升級(jí)服務(wù)體系。始終將品質(zhì)視為企業(yè)的生命線(xiàn)，從房屋建設(shè)初期參與配套的設(shè)計(jì)、過(guò)程監(jiān)管與服務(wù)需求的精研，確保客戶(hù)后期入住的舒適性和幸福感。物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，遵循集團(tuán)公司大的服務(wù)導(dǎo)向，從服務(wù)業(yè)主、善待業(yè)主到感動(dòng)業(yè)主，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意心存敬畏，在公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動(dòng)作的同時(shí)，實(shí)施個(gè)性化服務(wù)舉措，重視服務(wù)細(xì)節(jié)與溫度的打造，確保客戶(hù)生活的幸福美好。融入互聯(lián)網(wǎng)思維，建設(shè)信息化智慧平臺(tái)，持續(xù)升級(jí)“好生活”系列服務(wù)模式，致力于做客戶(hù)生活服務(wù)集成商，以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，定制多元化的辦公及生活方式。開(kāi)通全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)400-168-9555，陸續(xù)推出租售、家政、商品團(tuán)購(gòu)等配套服務(wù)，融合互聯(lián)網(wǎng)思維，建設(shè)智慧平臺(tái)，推行QPI移動(dòng)核查系統(tǒng)、24小時(shí)遠(yuǎn)程管控系統(tǒng)，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)落地。好生活A(yù)PP提供一鍵開(kāi)門(mén)、訪(fǎng)客通行、報(bào)事報(bào)修、一鍵呼叫、增值業(yè)務(wù)等在線(xiàn)服務(wù)，助力鄰里和諧，讓城市生活更幸福！咨詢(xún)電話(huà)：0371-55865331/15324960094
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