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更新于 5月13日

機修-事故服務顧問

8000-12000元
  • 天津東麗區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車理賠汽車維修4S店
【崗位職麥】 1、作為服務中心售后用戶接待人員,負責系統(tǒng)接受400派單及機電類業(yè)務線下服務,負責事故類業(yè)務線下服務,響應用戶需求; 2、執(zhí)行服務流程,高質量完成從用戶接待到服務完成的整個服務鏈路執(zhí)行; 3、以用戶視角完成服務車輛的最終檢驗,以確保車輛達到服務維修標準后交付; 4、響應用戶在現(xiàn)場的相關需求,協(xié)助處理用戶投訴或上報升級投訴;以用戶視角完成事故維修車輛的最終檢驗,以確保車輛達到事故維修標準后交付 5、維護維修系統(tǒng),維系用戶關系,協(xié)調現(xiàn)場人員與車輛秩序。 6、負責事故定損,確定出險性質,判斷維修項目和修復時間并進行準確評估; 7、負責提供事故車報價給用戶和保險公司,以及維修前的條款和狀況談判,及跟蹤維修狀況; 8、協(xié)調門店內部資源,高效且準確完成定損和理賠工作,達到服務滿意度和效率指標; 【任職要求】 1、4年以上汽車售后經(jīng)驗,2年以上新勢力品牌服務中心的前臺工作經(jīng)驗/3年以上事故服務崗位相關工作經(jīng)驗優(yōu)先; 2、??苹蛞陨蠈W歷,汽車相關專業(yè); 3、熟悉車輛維修流程,具備一定車輛問診與維修常識,具備一線維修經(jīng)驗者優(yōu)先; 4、五官端正,較好的綜合素質和服務意識; 5、有較強的數(shù)據(jù)分析能力,報告制作能力,熟練使用數(shù)據(jù)分析工具; 6、具備良好的用戶投訴處理經(jīng)驗和能力,良好的用戶關系維系能力; 7、有較強的溝通及團隊合作能力; 8、熟知保險公司事故車理賠流程,且具備與保險公司定損員有良好的溝通能力,以及關系維系能力。 9、具備 C 級(含 C)以上駕駛證且能熟練駕駛車輛。

工作地點

東麗區(qū)天津融誠嘉禾汽車貿(mào)易有限公司小米汽車

職位發(fā)布者

劉汝范/人事經(jīng)理

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公司Logo榮程集團
天津榮程祥泰投資控股集團有限公司,是一家以鋼鐵為主業(yè),涉足互聯(lián)網(wǎng)金融、第三方支付、文化健康、智慧城市建設運營、農(nóng)林開發(fā)、現(xiàn)代物流等多領域的大型現(xiàn)代化企業(yè)集團。集團總部座落在天津濱海新區(qū),擁有員工8000余人,資產(chǎn)總值138億元。集團旗下天津榮程聯(lián)合鋼鐵集團有限公司,具有年產(chǎn)鐵、鋼、材各500萬噸的生產(chǎn)能力,在2012年全國企業(yè)500強中排名第211位,中國制造業(yè)500強第105位,在2012年天津民營企業(yè)“銷售收入100強”、“依法納稅100強”、“科技創(chuàng)新100強”、“社會責任(捐贈)100強”、“和諧勞動關系100強”、“促進就業(yè)100強”、“先進黨組織100家”七個榜單中全部上榜,成為七項全能!在銷售收入100強榜單中,再次蟬聯(lián)第一名的桂冠。榮程集團積極響應黨的十八大報告中提出的“加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉型升級,推動服務業(yè)特別是現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展壯大”的號召,自2010年起,相繼成立了以兩化融合服務、智慧城市業(yè)務為主的榮智達高新技術股份有限公司(濱海新區(qū));以智慧地產(chǎn)、園區(qū)經(jīng)濟、健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)為主的天津榮程聯(lián)合數(shù)字城市投資發(fā)展有限公司(津南區(qū));以第三方支付“融寶Reapal”為支付品牌的天津榮程網(wǎng)絡科技公司(濱海新區(qū));以大宗商品電商平臺運營的融通物貿(mào)(天津)電子商務有限公司(津南區(qū));未來以互聯(lián)網(wǎng)金融為發(fā)展的榮聯(lián)國際融資租賃有限公司、榮聯(lián)國際商業(yè)保理有限公司等非鋼產(chǎn)業(yè)主體公司。此外,還有以俄羅斯林業(yè)為發(fā)展的額爾古納鑫源實業(yè)有限公司;同時,榮程集團向健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)延伸,在江西武寧、西雙版納建立了健康養(yǎng)生基地。為榮程的干部員工提供健康幸福的生活保障,并向社會推廣。同時在健康酒業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)等方面謀劃發(fā)展?!笆濉逼陂g,榮程集團科學制定了非鋼產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,進一步明確非鋼產(chǎn)業(yè)按照“鋼鐵上游產(chǎn)業(yè)(資源產(chǎn)業(yè))、鋼鐵下游產(chǎn)業(yè)、非鋼相關行業(yè)三大板塊,實行板塊管理”的發(fā)展思路,確立了非鋼產(chǎn)業(yè)重點培育融通物貿(mào)大宗電子商務平臺、科技信息、以第三方支付、商業(yè)保理、融資租賃為核心的互聯(lián)網(wǎng)金融作為非鋼板塊支柱產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。
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