崗位職責:
1. 茶藝服務:負責集團高端客戶接待中的茶席設計與茶飲沖泡、茶藝表演,確保服務流程專業(yè)、優(yōu)雅,符合集團品牌調性。 根據客戶需求定制茶飲方案(如季節(jié)茶品、養(yǎng)生茶、特色茶藝等)。
2. 文化傳播 :講解茶文化知識、茶葉品類及沖泡技藝,提升客戶的文化體驗感。協助策劃茶事主題活動(如茶道沙龍、品鑒會等)。
3. 客戶維護:與客戶保持良好互動,了解其飲茶偏好并提供個性化服務。收集客戶反饋,優(yōu)化服務流程,提升高端客戶滿意度。
4. 茶品管理: 負責茶葉、茶具的選品、采購建議及日常養(yǎng)護,確保品質與陳列美觀。
任職要求:
1.大專及以上,專業(yè)不限,持有茶藝師資格證書;精通中國六大茶類及沖泡技法
2.3年以上茶藝服務經驗,有高端會所、五星級酒店或大型企業(yè)接待經驗者優(yōu)先。
3.形象氣質佳,談吐優(yōu)雅,親和力強,服務意識突出。 具備良好的溝通能力與應變能力,能獨立完成接待任務。
4.熱愛傳統(tǒng)文化,學習能力強,愿意深耕茶文化領域。
2. 加分項:
- 掌握基礎英語交流能力,或擅長花道、香道等傳統(tǒng)文化技藝。