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北京恒富物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)恒富物業(yè)）成立于2002年，注冊(cè)資金500萬(wàn)元人民幣，是具有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理公司。恒富物業(yè)目前在管項(xiàng)目包括富力家園、富力十號(hào)地、愛(ài)丁堡、信然庭、又一城、富力桃園、富力灣、丹麥小鎮(zhèn)、陽(yáng)光美園、金禧家園、盛悅家園、香河富力新城、尚悅居等。管理面積達(dá)500余萬(wàn)平方米。管理類(lèi)型涵蓋了高層住宅、辦公樓、商業(yè)、會(huì)所、別墅、停車(chē)場(chǎng)等。隨著集團(tuán)的發(fā)展，恒富物業(yè)天津分公司、西安分公司、沈陽(yáng)分公司、南京分公司、哈爾濱分公司等相繼成立，為外埠地區(qū)公司的發(fā)展也提供著前期工作支持與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)十年的努力奮斗，恒富物業(yè)擁有一支訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍，現(xiàn)有員工超過(guò)2700人。公司下設(shè)8個(gè)職能部門(mén)、19個(gè)項(xiàng)目服務(wù)處。高層管理團(tuán)隊(duì)從事物業(yè)管理行業(yè)多年，管理經(jīng)驗(yàn)豐富；中層管理團(tuán)隊(duì)求真務(wù)實(shí)、積極上進(jìn)；作業(yè)團(tuán)隊(duì)技術(shù)精湛、忠于職守。在物業(yè)管理與服務(wù)工作中全體員工發(fā)揚(yáng)“求實(shí)創(chuàng)新、自強(qiáng)不息”的精神，努力為客戶(hù)提供安全、舒適的管理與服務(wù)，營(yíng)造優(yōu)美和諧的辦公、生活環(huán)境。為了更好地保證物業(yè)管理服務(wù)體系的有效運(yùn)行，公司加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)，并于2004年通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理、ISO14001環(huán)境管理和OHSAS18001職業(yè)健康安全一體化管理體系的認(rèn)證，形成了在質(zhì)量、環(huán)境、安全三維一體的、完善的物業(yè)管理服務(wù)體系，保障物業(yè)服務(wù)體系始終保持在一個(gè)較好的水平中運(yùn)行。恒富物業(yè)在整個(gè)管理與服務(wù)中，特別是在居住物業(yè)的管理與服務(wù)中嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)、地方規(guī)章制度及物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營(yíng)嚴(yán)格按照政府及物業(yè)管理合同約定的服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，無(wú)任何違法違紀(jì)行為。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，恒富物業(yè)逐步把“以人為本”的公司理念融入公司的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，牢記“業(yè)戶(hù)至上，服務(wù)第一”服務(wù)宗旨和“心系服務(wù)，共筑和諧”的服務(wù)理念，以先進(jìn)的管理方法和現(xiàn)代化的手段，優(yōu)質(zhì)、高效為社區(qū)提供全方位、多元化的物業(yè)管理服務(wù)，確保業(yè)戶(hù)的生活、商務(wù)品質(zhì)得到不斷提高。物業(yè)公司認(rèn)真履行企業(yè)的社會(huì)義務(wù)，維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)，建立了完善的客戶(hù)溝通機(jī)制，總公司和各項(xiàng)目服務(wù)處分別設(shè)有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)和崗位接待客戶(hù)來(lái)訪、投訴，做到及時(shí)反饋、快速處理。近年來(lái)，公司嚴(yán)格管理，熱情服務(wù)。沒(méi)有接到過(guò)客戶(hù)的重大投訴，客戶(hù)抱怨處理率為100%。設(shè)備設(shè)施完好率始終保持在99%以上，無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故發(fā)生。在安全管理上，無(wú)人身傷害事件和刑事案件的發(fā)生，確保了客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全?？蛻?hù)綜合滿(mǎn)意率始終保持在95%以上。公司各項(xiàng)目在“業(yè)戶(hù)至上·服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨指引下，不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)與潛力，提倡不惜時(shí)間使業(yè)戶(hù)驚喜，不惜投入使業(yè)戶(hù)方便，除為業(yè)主提供客服、工程、安全、環(huán)境等基礎(chǔ)服務(wù)以外，還結(jié)合各個(gè)項(xiàng)目不同的特點(diǎn)為業(yè)戶(hù)量身制定簡(jiǎn)單快捷的便民服務(wù)、別具一格的增值服務(wù)和彰顯尊貴的特色服務(wù)。在不同的季節(jié)、不同的環(huán)境，還組織社區(qū)文化活動(dòng)、每逢重大節(jié)假日對(duì)小區(qū)環(huán)境進(jìn)行布置以及愛(ài)心奉獻(xiàn)等。加強(qiáng)了鄰里互動(dòng)，營(yíng)造了濃郁的富力社區(qū)大家庭的氛圍，使物業(yè)與業(yè)主之間建立了依賴(lài)與和諧的關(guān)系。隨著環(huán)境意識(shí)的提高，社會(huì)文明的進(jìn)步，恒富物業(yè)嚴(yán)格遵守有關(guān)的法律、法規(guī)已成為企業(yè)管理的基本要求。通過(guò)十年來(lái)不斷的努力進(jìn)取，恒富物業(yè)連續(xù)多次被評(píng)為“金牌物業(yè)”、“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”、“物業(yè)管理先進(jìn)單位”的稱(chēng)號(hào)。在管項(xiàng)目還相繼獲得“北京市優(yōu)秀管理居住小區(qū)”、“首都綠化美化花園式單位”、“消防工作先進(jìn)單位”、“首都平安示范社區(qū)”、“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)住宅項(xiàng)目”等榮譽(yù)。2013年，恒富物業(yè)公司經(jīng)申報(bào)與核準(zhǔn)，被中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)列入“物業(yè)管理綜合實(shí)力TOP 200強(qiáng)”企業(yè)，年經(jīng)營(yíng)總收入TOP 100強(qiáng)企業(yè)，又一城B區(qū)項(xiàng)目現(xiàn)已通過(guò)“全國(guó)和北京市物業(yè)管理示范項(xiàng)目”的現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)與公示。恒富物業(yè)的管理與服務(wù)已得到各級(jí)政府單位及廣大業(yè)戶(hù)的認(rèn)可和稱(chēng)贊，贏得了客戶(hù)的信賴(lài)，實(shí)現(xiàn)了公司品牌和素質(zhì)的快速提升，確立了恒富物業(yè)在同行業(yè)的領(lǐng)先地位。