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崗位職責(zé)： 1、日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)：負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)、官微、抖音、拼多多等平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，包括產(chǎn)品上下架、訂單處理和客戶(hù)服務(wù)等；優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面布局、商品詳情頁(yè)，與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，提高客戶(hù)體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。 2、營(yíng)銷(xiāo)與推廣：制定并執(zhí)行線上營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，提高品牌知名度和用戶(hù)粘性；監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，及時(shí)調(diào)整策略。 3、新平臺(tái)開(kāi)發(fā)：負(fù)責(zé)新平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、搭建、運(yùn)維等，拓寬銷(xiāo)售渠道。 4、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴和售后問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度；定期與客戶(hù)溝通，挖掘客戶(hù)需求，收集反饋，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。 5、數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：定期對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、用戶(hù)行為等進(jìn)行分析，撰寫(xiě)運(yùn)營(yíng)報(bào)告，總結(jié)運(yùn)營(yíng)成果，提出改進(jìn)建議，制定并執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)策略，提升銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額。 6、協(xié)作與溝通：與生產(chǎn)、研發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等部門(mén)緊密合作，確保業(yè)務(wù)流程順暢；與平臺(tái)建立良好的合作關(guān)系，保持互動(dòng)，整合平臺(tái)資源。 7、市場(chǎng)調(diào)研：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析，根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶(hù)需求，提出產(chǎn)品改進(jìn)和新品開(kāi)發(fā)建議。