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更新于 今天

客服專員

4000-5000元
  • 鷹潭
  • 經(jīng)驗不限
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服汽車4S店/經(jīng)銷商
1、調(diào)查監(jiān)督銷售、售后維修、衍生服務(wù)業(yè)務(wù)客戶滿意度,進行客戶關(guān)懷、延伸客戶關(guān)系; 2、調(diào)查客戶滿意度,做好補位工作,進行客戶關(guān)懷、延伸客戶關(guān)系; 3、分析研究客戶滿意度,擬定并組織實施客戶活動,做好客戶信息和檔案管理; 4、把握供應(yīng)商客戶滿意度考核政策,做好整改及監(jiān)控; 5、持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體系,打造優(yōu)秀團隊。 任職資格: 1、中專及以上學(xué)歷; 2、有客服經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、為人正直、忠實企業(yè)、有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心、嚴格自律、服務(wù)意識強、思維敏捷、善于溝通和協(xié)調(diào); 4、擅長客訴處理、客戶滿意度提升,具備一定的法律知識和心理學(xué)知識。
職位福利:五險一金、包吃、包住、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利

工作地點

鷹潭市余江縣中童鎮(zhèn)手拉手國際汽車城

職位發(fā)布者

劉女士/人資經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo鷹潭華宏汽車有限公司
華宏汽車一汽-大眾鷹潭4S店為華宏汽車集團全資子公司,是一汽-大眾授權(quán)的鷹潭地區(qū)4S店。華宏汽車一汽-大眾鷹潭4S店地處鷹潭市鷹西高速入口與206國道交匯處,經(jīng)營涵蓋捷達、寶來、速騰、高爾夫、邁騰、CC等車型的銷售和售后服務(wù)。華宏汽車一汽-大眾鷹潭4S店是按照高標準規(guī)劃,高起點建設(shè)的汽車4S店。公司建筑面積8000平方米,并配有專業(yè)備件庫,工具存放間,貴賓休息室等完善設(shè)施,為客戶提供周到、細致、全方位的汽車專業(yè)服務(wù)。華宏汽車一汽-大眾鷹潭4S店一直秉承華宏汽車集團“誠信至上,錘煉百年華宏”的企業(yè)宗旨,誠信經(jīng)營,開拓創(chuàng)新,提高客戶滿意度,持續(xù)贏得客戶青睞,不斷穩(wěn)步向前發(fā)展。為了立足長遠,謀劃未來,使企業(yè)能夠做強做大,并讓公司發(fā)展的成果更好地惠及廣大員工,公司股東會制定了“華宏汽車集團2015戰(zhàn)略規(guī)劃”:公司要在5年內(nèi)實現(xiàn)快速發(fā)展,通過提高員工收入和保障員工安居的兩大工程,把員工利益與公司利益緊密結(jié)合。選擇華宏的十大理由一、“531”經(jīng)營目標:5年內(nèi)實現(xiàn)30家汽車4S店以上的經(jīng)營規(guī)模,經(jīng)營結(jié)構(gòu)涵蓋世界中、高檔汽車品牌,年營業(yè)額達到100億。二、員工激勵基金工程:公司組織建立“員工激勵基金”,在公司工作2年及以上且符合條件的員工可成為員工激勵基金會員。三、“530”員工住房工程:5年內(nèi)實施員工安居工程,在公司工作3年以上且符合條件的員工,公司將為其提供由公司開發(fā)的“0”利潤商品住房一套。四、前景樂觀隨著居民收入水平不斷提高和交通基礎(chǔ)設(shè)施的完善,汽車已成為消費一大熱點。對于居民生活的重要性越來越大,華宏汽車一汽-大眾鷹潭4S店前景樂觀,是你挑選行業(yè)的首選。五、實力雄厚公司歷經(jīng)20年發(fā)展,連續(xù)三年蟬聯(lián)中國汽車經(jīng)銷商集團百強,實力雄厚,發(fā)展穩(wěn)定,預(yù)計2015年將有20家4S店建成運營,且后續(xù)仍有部分4S店在建造中。六、平臺廣闊薪酬處于同行業(yè)中上水平,管理制度完善,為你打造良好的職業(yè)發(fā)展平臺,每年4S店快速遞增,需要大量的人才,發(fā)展平臺廣闊。七、環(huán)境舒適硬件設(shè)施齊全,為您提供舒適的辦公、生活環(huán)境。公寓式員工宿舍樓,環(huán)境舒適優(yōu)雅,300平米的寬敞食堂,為員工提供可口的飯菜。八、業(yè)界模范公司的發(fā)展不斷得到外界的認可,成長為江西省乃至全國的知名企業(yè)。公司連續(xù)被各大銀行評為信譽“AAA”級企業(yè)。2012年榮獲中國車商榜樣十佳雇主企業(yè),并被中國汽車流通協(xié)會授予“經(jīng)營模式創(chuàng)新獎”。九、培訓(xùn)健全為公司員工提供學(xué)習(xí)深造的機會,外送員工參加北京大學(xué)EMBA班、卓越經(jīng)理人培訓(xùn)班等;同時,打造內(nèi)部培訓(xùn)體系,提高我們員工的文化知識和綜合素質(zhì),開闊視野,讓其看到未來發(fā)展的方向,使員工思考問題更加理性。十、團隊價值華宏視每一位員工為事業(yè)合作伙伴,為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,營造規(guī)范化管理與人文管理相結(jié)合的環(huán)境和氛圍,培養(yǎng)員工的榮譽感,樹立共同的價值觀,激發(fā)工作積極性,幫助員工實現(xiàn)自我價值。福利概況一、社會保險:提供養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷,大病統(tǒng)籌,人身意外險。二、帶薪假期:員工可享受法定節(jié)假日、年休假;帶薪病假、婚假、產(chǎn)假、護理假、年假。三、工作餐:公司提供免費中餐。四、公司宿舍:內(nèi)設(shè)席夢思床、42英寸彩電、熱水器、空調(diào),拎包即可入住。五、節(jié)日福利:為員工送上生日祝福,一年三節(jié)福利;六、補貼:根據(jù)崗位性質(zhì),公司為員工提供相應(yīng)的通訊、燃油、電腦補貼等。七、免費體檢:每年度為員工提供免費體檢。八、免費旅游:每年度組織一次全員免費旅游。九、購車優(yōu)惠:符合條件的員工享受購車優(yōu)惠。
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