1、調(diào)查監(jiān)督銷售、售后維修、衍生服務(wù)業(yè)務(wù)客戶滿意度,進行客戶關(guān)懷、延伸客戶關(guān)系;
2、調(diào)查客戶滿意度,做好補位工作,進行客戶關(guān)懷、延伸客戶關(guān)系;
3、分析研究客戶滿意度,擬定并組織實施客戶活動,做好客戶信息和檔案管理;
4、把握供應(yīng)商客戶滿意度考核政策,做好整改及監(jiān)控;
5、持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)體系,打造優(yōu)秀團隊。
任職資格:
1、中專及以上學(xué)歷;
2、有客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、為人正直、忠實企業(yè)、有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心、嚴格自律、服務(wù)意識強、思維敏捷、善于溝通和協(xié)調(diào);
4、擅長客訴處理、客戶滿意度提升,具備一定的法律知識和心理學(xué)知識。
職位福利:五險一金、包吃、包住、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利