職位描述
電話客服全白班電話回訪醫(yī)院咨詢服務(wù)
工作內(nèi)容:
1、完成客戶流失情況以及客戶意見的整理，嚴(yán)格執(zhí)行各項服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，遵守公司各項規(guī)章制度；
2、配合現(xiàn)場完成到院顧客的滿意度調(diào)查回訪，完成顧客流失情況以及顧客意見的整理。配合院內(nèi)，準(zhǔn)確地向疑問客戶提供相關(guān)解釋工作；
3、 收集回訪電話中，顧客的投訴、建議等問題，并做好相關(guān)記錄；
4、按照顧客信息的分類管理，開展不同類型顧客的定期回訪工作；
5、新診、復(fù)診客戶邀約到院。
崗位要求：
1、較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力;
2、有激情，有擔(dān)當(dāng)，執(zhí)行力強，熟悉客戶服務(wù)流程;
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作;
5、有保險、電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先，醫(yī)療行業(yè)優(yōu)先。
工作地點
武侯區(qū)成都圣貝牙科醫(yī)院5樓
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職位發(fā)布者
張女士/經(jīng)理
今日活躍立即溝通
成都圣貝牙科醫(yī)院有限公司成都圣貝牙科系圣貝牙科旗下連鎖店之一，圣貝國際牙科醫(yī)療投資集團是圣貝國際醫(yī)療集團的一家國際牙科連鎖醫(yī)療機構(gòu)，其自主品牌圣貝牙科經(jīng)歷了法蘭西萌牙、普魯士生根、全球化浪潮，已成為世界百強知名牙科醫(yī)療連鎖品牌。圣貝國際牙科連鎖醫(yī)療機構(gòu)在中國大陸的自主品牌源自德國慕尼黑，是根據(jù)中國顧客需求和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，由國際知名大師設(shè)計、按照五星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的高端牙科醫(yī)療會所，專注服務(wù)于大都會中的高端人群和精英階層。圣貝牙科在醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、消毒工藝上均按國際標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，所引進專業(yè)技術(shù)及設(shè)備如：Prussian即刻種植系統(tǒng)、Prussian美顏正畸系統(tǒng)、Prussian牙美容系統(tǒng)、Prussian炫彩美白系統(tǒng)、極束星斷層牙CT、德國ZEISS數(shù)字顯微修復(fù)系統(tǒng)等均通過國際JCI認(rèn)證
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