【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)牽頭處理全省投訴件及直接處理個(gè)險(xiǎn)杭州本部投訴件;
2. 受理杭州各投訴維權(quán)渠道轉(zhuǎn)辦案件、處理及追蹤等;
3. 負(fù)責(zé)出差下轄機(jī)構(gòu)協(xié)助處理疑難投訴案件;
4、協(xié)助科室負(fù)責(zé)人處理消保及投訴相關(guān)事宜;
4. 上級(jí)主管交辦的其他工作。
【勝任素質(zhì)】
1. 醫(yī)學(xué)或者法律相關(guān)專(zhuān)業(yè),適應(yīng)出差,樂(lè)于接受挑戰(zhàn),善于溝通,抗壓能力強(qiáng);
2. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力,語(yǔ)言表達(dá)能力;
3. 報(bào)告撰寫(xiě)能力強(qiáng),熟練使用辦公軟件;
4.具備保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)或消??驮V相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
【福利待遇】
1.五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、節(jié)日福利,員工體檢等;
2.豐富的員工團(tuán)建活動(dòng),完善的職業(yè)發(fā)展通道;
3.舒適的辦公場(chǎng)所,開(kāi)放、平等的溝通文化;
4.雙休、法定節(jié)假日,帶薪年假。