職位描述
4S店售后
1、根據(jù)要求審核并及時(shí)簽發(fā)品牌公司相關(guān)報(bào)表和文件。
2、負(fù)責(zé)處理由直接下級無法處理的客戶投訴和其他部門轉(zhuǎn)交過來的客戶投訴。
3、負(fù)責(zé)向集團(tuán)公司相關(guān)部門及時(shí)上報(bào)和督促下屬上報(bào)相關(guān)報(bào)表和文件。
4、對售后的生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)、質(zhì)量、行政工作全面負(fù)責(zé)，確?？偨?jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)技術(shù)、質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面完成，同時(shí)負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化和服務(wù)宗旨的宣傳和貫徹。
5、負(fù)責(zé)售后ISO質(zhì)量管理系統(tǒng)的運(yùn)行的持續(xù)改進(jìn)。
6、負(fù)責(zé)售后全體員工的教育和培訓(xùn)，深入各部門，掌握員工思想狀況，充分調(diào)動(dòng)各職能部門的積極性，發(fā)揮職能作用，激發(fā)員工的工作熱情，提出對員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、聘用、辭退的建議。
7、負(fù)責(zé)審核培訓(xùn)計(jì)劃及參訓(xùn)人員的資格審核。
8、關(guān)心職工生活，加強(qiáng)職工安全教育、提高職工安全素質(zhì)，杜絕安全隱患，防止發(fā)生重大安全事故。
9、了解市場信息，對維修工時(shí)收費(fèi)、價(jià)格定位提出建設(shè)性意見。
10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門與外部的聯(lián)系。
11、每月定期主持召開生產(chǎn)工作會(huì)議，分析經(jīng)營情況，對存在的問題，提出整改措施。
工作地點(diǎn)
聊城東昌府區(qū)東昌東路235號
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