職位描述
投訴客服售后客服全白班新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)購車及維修保養(yǎng)客戶的電話回訪；
2. 負(fù)責(zé)做好客戶預(yù)約登記工作；
3. 負(fù)責(zé)接聽客戶投訴與抱怨電話，并做好詳細(xì)記錄；
4. 在電話回訪或者面訪中發(fā)現(xiàn)客戶信息有誤及時(shí)修改并做好記錄；
5. 按月整理各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)；
6. 完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；
任職資格：
1. 熟練運(yùn)用office辦公軟件；
2. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，能夠站在客戶角度思考問題；
3. 五官端正，聲音甜美，形象氣質(zhì)佳；
4. 語言表達(dá)能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，具有極強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5. 辦事認(rèn)真、仔細(xì)，堅(jiān)持原則，遵守公司保密管理規(guī)定。
工作地點(diǎn)
濮陽華龍區(qū)106國道與錦田路交叉口東北角德眾汽車園
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職位發(fā)布者
德眾汽車集團(tuán)/人事招聘袁女士
三日內(nèi)活躍立即溝通
濮陽市德眾汽車銷售服務(wù)有限公司德眾汽車（集團(tuán)）有限公司創(chuàng)立于1995年，目前擁有4S店及分公司共20余家，員工近千人，營業(yè)規(guī)模達(dá)20余億元，年銷售汽車近20000臺，維修汽車180000臺次，是一家集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋、品牌二手車、汽車金融、汽車租賃、精品美容、保險(xiǎn)代理于一體的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)?，F(xiàn)有一汽大眾、東風(fēng)本田、上汽大眾、一汽奧迪、一汽紅旗、一汽捷達(dá)、華為、沃爾沃、一汽豐田、特斯拉等多個(gè)知名汽車品牌。公司聚焦于中高端汽車品牌全周期服務(wù)，具備科學(xué)的管理體系和完整的汽車業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。公司秉承著“創(chuàng)造愉悅車生活，優(yōu)質(zhì)服務(wù)一百年”的企業(yè)使命，為用戶提供更加實(shí)惠、更加優(yōu)質(zhì)、更加便捷的服務(wù)，并為用戶創(chuàng)造更多的附加值。聯(lián)系人：袁蕊蕊聯(lián)系方式：18903931637
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