崗位職責(zé):
1·對線上平臺 意向客戶,通過電話為客戶提供滿意的購車咨詢服務(wù)進(jìn)行到店邀約;
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)后臺客戶信息數(shù)據(jù)的管理及回訪,來電接聽,解答客戶疑問,主動介紹產(chǎn)品優(yōu)勢,主動邀約客服到店;
3.負(fù)責(zé)來店信息的錄入,保證客流登記完整性;
4.邀約客戶進(jìn)店后對接銷售顧問接待;
5.完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
專業(yè)素質(zhì)要求:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn),善于與人溝通和交流,具備良好語言表達(dá)能力,有親和力;
2.有良好的組織、溝通能力;工作條理性、邏輯性較強(qiáng),細(xì)心謹(jǐn)慎,性格開朗;
3.善于思考,有較強(qiáng)的邏輯思維和判斷能力,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和全局觀;
4.熟練使用各類辦公軟件;
5.具有4S店工作經(jīng)驗(yàn)、電銷專員或邀約專員經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。