崗位職責:
1)負責物業(yè)項目環(huán)境板塊的管理,組織完成保潔與綠化服務,包括綠化養(yǎng)護、消殺除四害、垃圾清運、緊急事件處理、環(huán)境有償服務等工作的業(yè)績目標、計劃和質量事件;
2)統(tǒng)籌負責環(huán)境類服務供方的監(jiān)督、管理、業(yè)務評估和問題協(xié)調解決;
3)組織完成環(huán)境類的日常養(yǎng)護、整改、新建成本管理職責;
4)審核物業(yè)環(huán)境板塊費用支付和各類環(huán)境類服務合同;
5)負責審核綠化改造方案和涉及環(huán)境視覺形象的改建;
6)統(tǒng)籌并落實各項目集團客戶服務標準的落地與實施工作,并配合集團物業(yè)管理部的標準檢查工作;
7)接受客服中心對本部門質量狀態(tài)的監(jiān)督,配合客戶中心進行物業(yè)項目的客戶滿意度分析及項目運營分析,并提出整改措施和優(yōu)化建議
要求:
1)大專以上學歷,42歲以下,3年以上物業(yè)住宅板塊環(huán)境管理經(jīng)驗;
2)具體良好的環(huán)境保潔類專業(yè)知識、綠化養(yǎng)護類專業(yè)知識、物業(yè)管理類專業(yè)知識。
3)善與人溝通,善于分析,有良好的組織協(xié)調能力、計劃管理能力