職位描述
物業(yè)公司
1、負(fù)責(zé)客戶接待、咨詢、接聽電話、回訪、接待業(yè)主和住戶投訴等日常事務(wù)；
2、客服部各類數(shù)據(jù)信息的錄入、派單、分類、整理和匯總；
3、負(fù)責(zé)住戶水電費(fèi)的充值；
4、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的投訴、報(bào)修及其他服務(wù)需求進(jìn)行跟進(jìn)落實(shí)處理完成并做好回訪記錄；
5、負(fù)責(zé)收集業(yè)主的意見和建議并妥善處理投訴與業(yè)主建立和保持良好的關(guān)系，年度業(yè)主滿意度調(diào)查問卷的發(fā)放和收集工作；
6、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域業(yè)主檔案的收集、整理、歸檔工作；
7、協(xié)助完成社文等活動(dòng)；
8、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
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工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙開福區(qū)麓隱青竹湖
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