崗位職責:
1. 做好客戶技術支持,包括產(chǎn)品詢問、裝機維護指導、儀器維修、配件處理、優(yōu)化建議等;
2. 負責區(qū)域客戶的所有技術類培訓的統(tǒng)籌、內(nèi)容制作和開展,并持續(xù)跟蹤培訓效果;
3. 負責區(qū)域內(nèi)客戶配件需求的審核和申請;
4. 作為平臺的技術負責人,跟進內(nèi)部變更,收集市場反饋和信息,持續(xù)提升客戶體驗;
5. 負責平臺技術資料的編寫輸出和更新;
6. 負責管理區(qū)域外籍工程師的技術工作,管理代理商服務團隊,達成服務質(zhì)量。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,電子工程、機械工程專業(yè)優(yōu)先;
2. 英語聽說讀寫流利,作為主要工作語言,必須通過CET6;
3. 2年左右IVD行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4. 具有較強服務意識、責任心、自驅(qū)力和情緒管理能力;
5. 接受國際出差。