崗位職責(zé)
平臺體系搭建:主導(dǎo)家政服務(wù)平臺(線上 APP / 小程序 / 官網(wǎng))全流程搭建優(yōu)化與完善;
運(yùn)營策略制定:統(tǒng)籌服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計、定價體系、促銷活動策劃,實現(xiàn)業(yè)績增長目標(biāo);
團(tuán)隊管理:組建并管理運(yùn)營團(tuán)隊,培訓(xùn)指導(dǎo)員工提升服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)能力,完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與考核體系;
資源整合:對接供應(yīng)商、服務(wù)商及合作伙伴,優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,確保服務(wù)資源高效配置;
數(shù)據(jù)分析:通過數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析,挖掘業(yè)務(wù)增長點(diǎn),及時調(diào)整運(yùn)營策略,提升客戶滿意度與復(fù)購率。
任職要求
經(jīng)驗要求:3 年以上家政行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗,至少 1 段完整的家政服務(wù)平臺或業(yè)務(wù)體系搭建經(jīng)驗;
能力要求:熟悉家政行業(yè)全流程(服務(wù)流程設(shè)計、人員管理、客戶運(yùn)營),具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析、項目管理及跨部門協(xié)作能力;
技能要求:熟練使用辦公軟件及數(shù)據(jù)分析工具,對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營有深入理解;
薪資:面議