職位描述
倒班制英語(yǔ)電子商務(wù)
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)處理亞馬遜等平臺(tái)的客訴，及時(shí)處理國(guó)外顧客郵件或message，解決顧客問題（售中售后為主）。
2、針對(duì)售后方案處理售后補(bǔ)發(fā)、退款、信息登記等
3、識(shí)別和推動(dòng)產(chǎn)品問題的解決、及時(shí)識(shí)別產(chǎn)品問題，并反饋相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)推進(jìn)問題解決，根本上提升產(chǎn)品質(zhì)量并降低客訴率及重大風(fēng)險(xiǎn)；
4、部門其他工作。
任職要求
1、英語(yǔ)四級(jí)以上
2、具備良好的內(nèi)外部溝通、表達(dá)能力以及高度的責(zé)任心，有一定的抗壓能力；
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及共情力；
4、具備良好的問題識(shí)別、分析及解決問題的能力。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南市-歷下區(qū)-新濼大街1768號(hào)齊魯軟件園大廈B座A309B座7層
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北京華青科技有限公司華青科技，一家認(rèn)真做事的公司北京華青科技有限公司，是一家全部由80后和90后組成的優(yōu)秀跨境電子商務(wù)企業(yè)。在北京、濟(jì)南、深圳與美國(guó)設(shè)有辦公室。公司主營(yíng)家居、戶外品類，自成立以來堅(jiān)持以品牌精品模式為導(dǎo)向，主動(dòng)做深，謹(jǐn)慎拓寬，旗下多個(gè)品牌在不同垂直細(xì)分領(lǐng)域形成一定品牌知名度與影響力，公司設(shè)有產(chǎn)品開發(fā)部、運(yùn)營(yíng)部、營(yíng)銷部、設(shè)計(jì)部、物流運(yùn)營(yíng)部、訂單管理部、物流倉(cāng)儲(chǔ)部、質(zhì)檢部等十幾個(gè)部門和崗位。目前主要銷售渠道包含Amazon美國(guó)、歐洲與日本等全球站點(diǎn)，Aliexpress以及獨(dú)立商城等。公司目前處在高速發(fā)展階段，旨在成就中國(guó)人自己的優(yōu)秀的跨境互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品品牌。
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