職位描述
售后客服電話客服
崗位職責(zé)：
1、對公司重點車輛進(jìn)行全程全時監(jiān)控，并及時有效的通知關(guān)聯(lián)人員，認(rèn)真做好監(jiān)控紀(jì)錄；對監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險客戶及時通知對應(yīng)公司對接人員并做好相關(guān)記錄；
2、關(guān)注中發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常的，及時通知售后派單給技術(shù)人員或相關(guān)部門進(jìn)行售后處理，處理完成通知相關(guān)部門；
3、通過在線客服，值班電話為客戶提供服務(wù)，解決客戶問題，按公司制度及在熟悉公司系統(tǒng)和產(chǎn)品情況下，及時準(zhǔn)確答復(fù)和處理車輛的求助信息，做好來電事由的詳細(xì)登記，若遇突發(fā)事件信息需及時上報； 4、以電話回訪形式提高客戶的滿意度；
5、公司在網(wǎng)客戶服務(wù)費的催收；
6、相關(guān)臺賬報表的制作
7、其他臨時工作。
任職要求：
1、熟悉GPS通訊、車輛或客服相關(guān)工作優(yōu)先；
2、親和力，口齒伶俐，反應(yīng)快捷，溝通能力強，具備分析問題、解決問題的能力及良好的服務(wù)意識；
3、負(fù)責(zé)接聽客服熱線，受理用戶的業(yè)務(wù)咨詢、投訴及建議。
薪資：底薪3600+績效800+提成（非銷售），無夜班
工作地址：6月份以后的工作地址為高新區(qū)
工作地點
武侯區(qū)成都市武??區(qū)科華北路58號亞太廣場B座1302室
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職位發(fā)布者
廖女士/人事主管
立即溝通
四川車圣北斗信息科技有限公司
四川車圣北斗信息科技有限公司（原四川賽格車圣導(dǎo)航科技有限公司）位于成都市武侯區(qū)科華北路58號亞太廣場C座16樓，是深圳市賽格導(dǎo)航科技股份有限公司在全國成立的第三十三家分公司，注冊資本300萬元，也是賽格車圣在四川地區(qū)的第一家分公司。四川賽格車圣導(dǎo)航科技有限公司依托總公司強大的資金實力、專業(yè)背景、行業(yè)知名度和龐大的客戶群，設(shè)立賽格車圣GPS網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)中心，從而使整個四川的GPS網(wǎng)絡(luò)服務(wù)更加完善。深圳市賽格導(dǎo)航科技股份有限公司作為中國最具成長性的100強企業(yè)，深圳高科技企業(yè)100強，是國內(nèi)GPS應(yīng)用領(lǐng)域的開拓者。從94年開始研究和應(yīng)用GPS技術(shù)，具有18年的行業(yè)經(jīng)驗。旗下?lián)碛懈黝悓I(yè)精英1200余名，成功打造出了賽格車圣這個GPS業(yè)內(nèi)的金字品牌。公司注冊資本6000萬，在全國設(shè)立了以珠三角、長三角、京津塘為中心覆蓋全國各主要城市及地區(qū)的三十余家連鎖網(wǎng)絡(luò)公司，組建的車圣全國聯(lián)盟覆蓋全國115個大中型城市，擁有近140余家代理運營服務(wù)商，在全國為用戶提供及時、準(zhǔn)確、全方位的在網(wǎng)服務(wù)。依靠強大的研發(fā)團(tuán)隊、嚴(yán)格的品質(zhì)控制和優(yōu)良的客服體系，產(chǎn)品已經(jīng)連續(xù)10年穩(wěn)居全國銷量第一，連續(xù)9年列入深圳市政府重大建設(shè)項目，并成為國家重點支持的民營科技企業(yè)。公司的產(chǎn)品涉及私家車、出租車、物流類車輛、客運車輛、特種車輛、企事業(yè)單位車輛等多種類型，為其提供各種專業(yè)服務(wù)。四川賽格車圣正以一流的服務(wù)質(zhì)量和雄厚的技術(shù)實力打造四川地區(qū)的行業(yè)金字品牌。無論昨天、今天還是明天，本著尊人敬業(yè)、追求卓越的企業(yè)理念，堅持利害共享、可持續(xù)發(fā)展和連續(xù)增值的商業(yè)價值觀，堅持服務(wù)第一、質(zhì)量第一的公司理念，全心全意為四川賽格車圣的用戶提供及時、準(zhǔn)確、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司會認(rèn)真瀏覽每位人士所投的簡歷，無論新老員工都有相同的晉升和加薪的機(jī)會，你有什么樣的能力你就有什么樣的機(jī)會和職位。愿有志之士和車圣北斗共同創(chuàng)造美好的未來?。。。。。?！謝謝各位投簡歷的人士！
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