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更新于 6月3日

客服專(zhuān)員

4000-6000元

職位描述

售后客服無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)電子商務(wù)物聯(lián)網(wǎng)貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
客服職位描述:
1、主要是處理客戶投訴及退換貨,做好登記。
2、收到反饋后,第一時(shí)間與客戶溝通,并給到客戶正確和滿意的回復(fù);
3、與客戶建立良好的溝通,弄清楚事情原委,該找物流索賠的聯(lián)系物流,或需重新發(fā)貨的安排重新發(fā)貨,把最后處理結(jié)果記錄到相應(yīng)的表格中,下班后統(tǒng)一提交當(dāng)天詳情。
4、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
任職資格:
1、熟練Excel、Word,PPT辦公軟件,有物流客服和保險(xiǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽(tīng),有同理心,樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
4、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙長(zhǎng)沙縣開(kāi)陽(yáng)智能制造產(chǎn)業(yè)園5棟 5棟603

職位發(fā)布者

韓女士/人事

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo深圳市萬(wàn)博源文化發(fā)展有限公司
公司簡(jiǎn)介萬(wàn)博源,是一家集營(yíng)銷(xiāo)、策劃、設(shè)計(jì)、定制、服務(wù)于一體的綜合性禮品服務(wù)有限公司。公司專(zhuān)注于“各項(xiàng)禮品開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)與收集”,不斷推陳出新,滿足企業(yè)在不同階段、不同價(jià)位的禮品需求。產(chǎn)品精品化、服務(wù)品牌化、價(jià)格公道化、業(yè)務(wù)結(jié)合化是萬(wàn)博源的經(jīng)營(yíng)理念。專(zhuān)業(yè)為企業(yè)解決“送禮難,送禮煩”,將“禮品”送出“理由”,追求一百分的合格服務(wù),專(zhuān)注百家名企專(zhuān)業(yè)精準(zhǔn)化服務(wù)。現(xiàn)面向各企事業(yè)單位提供公關(guān)、接待、出訪、紀(jì)念以及員工福利、企業(yè)文化建設(shè)等文化性中高端商務(wù)產(chǎn)品。我們始終,相信通過(guò)我們的不懈努力,一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們雙方的互利互贏!公司愿景打造禮品價(jià)值鏈第一服務(wù)品牌。公司優(yōu)勢(shì)完善的供應(yīng)鏈,快速為客戶提供各種中國(guó)特色、地方特色、商務(wù)電子產(chǎn)品和其他新穎禮品,最大程度滿足客戶的需求;金烏炭雕,品牌琉璃,意大利奧羅拉絲綢,美國(guó)Forlife,果動(dòng)高端商務(wù)電子產(chǎn)品等系列產(chǎn)品獨(dú)家供應(yīng)。迅速的市場(chǎng)反應(yīng),能夠根據(jù)客戶需求第一時(shí)間提供到最合適的禮品;經(jīng)驗(yàn)豐富,創(chuàng)意獨(dú)特,具有為港深眾多超大型客戶服務(wù)的合作經(jīng)驗(yàn),為您提供更為獨(dú)特的創(chuàng)意;產(chǎn)品線更加新穎,品質(zhì)更加優(yōu)良。低起訂量,優(yōu)勢(shì)價(jià)格,完善服務(wù),是萬(wàn)博源所具備的優(yōu)勢(shì)。選擇萬(wàn)博源,選擇專(zhuān)業(yè)的服務(wù)與關(guān)注。時(shí)間成本:專(zhuān)業(yè)提供品牌化服務(wù)、多元化產(chǎn)品,有效縮短采購(gòu)時(shí)間,降低采購(gòu)難度。一站式多元化禮品服務(wù)機(jī)構(gòu)。2小時(shí)內(nèi)快速服務(wù)。人力成本:專(zhuān)屬貴公司禮品職能部門(mén),專(zhuān)人服務(wù),快速反應(yīng),減少專(zhuān)人采購(gòu)的人力成本??臻g成本:大批量采購(gòu)存放占空間?管理品類(lèi)多和亂?各地分發(fā)麻煩?萬(wàn)博源專(zhuān)業(yè)倉(cāng)管,(可提供禮品統(tǒng)一管理服務(wù))合作伙伴:(長(zhǎng)期服務(wù)于)招商局系統(tǒng)、華潤(rùn)集團(tuán)、華為、中興、騰訊、萬(wàn)科等超大集團(tuán)企業(yè)禮品服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。我們不僅僅是綜合性禮品服務(wù)商,我們更是您的專(zhuān)屬禮品管家;我們不僅僅在意與您的每一次合作,更將會(huì)是您可信賴的長(zhǎng)期合作伙伴。
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