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更新于 6月3日

客服專員

4000-6000元
  • 長沙長沙縣
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服無銷售性質(zhì)危機客訴處理經(jīng)驗電子商務(wù)物聯(lián)網(wǎng)貨運/物流/倉儲
客服職位描述:
1、主要是處理客戶投訴及退換貨,做好登記。
2、收到反饋后,第一時間與客戶溝通,并給到客戶正確和滿意的回復(fù);
3、與客戶建立良好的溝通,弄清楚事情原委,該找物流索賠的聯(lián)系物流,或需重新發(fā)貨的安排重新發(fā)貨,把最后處理結(jié)果記錄到相應(yīng)的表格中,下班后統(tǒng)一提交當(dāng)天詳情。
4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
任職資格:
1、熟練Excel、Word,PPT辦公軟件,有物流客服和保險客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先
2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
4、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。

工作地點

長沙長沙縣開陽智能制造產(chǎn)業(yè)園5棟 5棟603

職位發(fā)布者

韓女士/人事

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo深圳市萬博源文化發(fā)展有限公司
公司簡介萬博源,是一家集營銷、策劃、設(shè)計、定制、服務(wù)于一體的綜合性禮品服務(wù)有限公司。公司專注于“各項禮品開發(fā)、設(shè)計與收集”,不斷推陳出新,滿足企業(yè)在不同階段、不同價位的禮品需求。產(chǎn)品精品化、服務(wù)品牌化、價格公道化、業(yè)務(wù)結(jié)合化是萬博源的經(jīng)營理念。專業(yè)為企業(yè)解決“送禮難,送禮煩”,將“禮品”送出“理由”,追求一百分的合格服務(wù),專注百家名企專業(yè)精準(zhǔn)化服務(wù)?,F(xiàn)面向各企事業(yè)單位提供公關(guān)、接待、出訪、紀(jì)念以及員工福利、企業(yè)文化建設(shè)等文化性中高端商務(wù)產(chǎn)品。我們始終,相信通過我們的不懈努力,一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們雙方的互利互贏!公司愿景打造禮品價值鏈第一服務(wù)品牌。公司優(yōu)勢完善的供應(yīng)鏈,快速為客戶提供各種中國特色、地方特色、商務(wù)電子產(chǎn)品和其他新穎禮品,最大程度滿足客戶的需求;金烏炭雕,品牌琉璃,意大利奧羅拉絲綢,美國Forlife,果動高端商務(wù)電子產(chǎn)品等系列產(chǎn)品獨家供應(yīng)。迅速的市場反應(yīng),能夠根據(jù)客戶需求第一時間提供到最合適的禮品;經(jīng)驗豐富,創(chuàng)意獨特,具有為港深眾多超大型客戶服務(wù)的合作經(jīng)驗,為您提供更為獨特的創(chuàng)意;產(chǎn)品線更加新穎,品質(zhì)更加優(yōu)良。低起訂量,優(yōu)勢價格,完善服務(wù),是萬博源所具備的優(yōu)勢。選擇萬博源,選擇專業(yè)的服務(wù)與關(guān)注。時間成本:專業(yè)提供品牌化服務(wù)、多元化產(chǎn)品,有效縮短采購時間,降低采購難度。一站式多元化禮品服務(wù)機構(gòu)。2小時內(nèi)快速服務(wù)。人力成本:專屬貴公司禮品職能部門,專人服務(wù),快速反應(yīng),減少專人采購的人力成本??臻g成本:大批量采購存放占空間?管理品類多和亂?各地分發(fā)麻煩?萬博源專業(yè)倉管,(可提供禮品統(tǒng)一管理服務(wù))合作伙伴:(長期服務(wù)于)招商局系統(tǒng)、華潤集團、華為、中興、騰訊、萬科等超大集團企業(yè)禮品服務(wù)經(jīng)驗。我們不僅僅是綜合性禮品服務(wù)商,我們更是您的專屬禮品管家;我們不僅僅在意與您的每一次合作,更將會是您可信賴的長期合作伙伴。
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