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更新于 6月12日

電商客服(提供住宿)

7000-10000元
  • 北京大興區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

企業(yè)客戶個(gè)人客戶院校客戶電子商務(wù)體育零售/批發(fā)
我們是一家專注于體育用品器材的公司,致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品/服務(wù)。公司成立于2008年,在過(guò)去的17年發(fā)展歷程中,我們始終秉承著“誠(chéng)信為本,品質(zhì)為魂”的經(jīng)營(yíng)理念,不斷創(chuàng)新發(fā)展,贏得了廣大消費(fèi)者的信賴和支持。 我們正尋找: 一位熱情、細(xì)心、溝通能力強(qiáng)的客服人員,加入我們的團(tuán)隊(duì),為用戶提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)! 你的職責(zé): 售前咨詢: 1、及時(shí)回復(fù)客戶在線咨詢,解答關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、促銷活動(dòng)等問(wèn)題,提供專業(yè)的建議和解決方案。 2、主動(dòng)向客戶推薦相關(guān)產(chǎn)品,促成交易,提高轉(zhuǎn)化率。 3、處理客戶訂單,確認(rèn)訂單信息,及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài),確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤。 售后處理: 1、處理客戶退換貨、投訴、物流等問(wèn)題,及時(shí)安撫客戶情緒,提供合理的解決方案,維護(hù)客戶權(quán)益。 2、跟蹤處理進(jìn)度,及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果,提高客戶滿意度。 3、收集客戶反饋信息,整理并分析常見(jiàn)問(wèn)題,為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供參考。 其他工作: 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 我們希望你: 1、高中及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。 2、一年以上淘寶天貓客服工作經(jīng)驗(yàn),熟悉淘寶天貓平臺(tái)規(guī)則和操作流程。 3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心、細(xì)致地解答客戶問(wèn)題。 4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和學(xué)習(xí)能力,能夠快速掌握新知識(shí)。 5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承受一定的工作壓力。 6、普通話標(biāo)準(zhǔn),打字速度60字/分鐘以上。 7、有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 我們提供: 1、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇:底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+提成。 2、完善的福利體系:五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、員工關(guān)懷等。 3、廣闊的晉升空間和職業(yè)發(fā)展通道。 4、良好的工作氛圍和團(tuán)隊(duì)協(xié)作環(huán)境。

工作地點(diǎn)

北京市-大興區(qū)-生物醫(yī)藥基地綠地啟航國(guó)際13號(hào)樓14層1408室

職位發(fā)布者

欒晶/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo北京強(qiáng)盟體育發(fā)展有限公司
強(qiáng)盟體育是一家集研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后安裝維修服務(wù)于一體的體育運(yùn)動(dòng)設(shè)備制造企業(yè),多項(xiàng)產(chǎn)品已擁有國(guó)際籃聯(lián)認(rèn)證。成立于2008年,總部設(shè)在北京,山東臨沂設(shè)立智能工廠,售后團(tuán)隊(duì)分布全國(guó)各地,竭誠(chéng)為國(guó)內(nèi)外客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。 2024年強(qiáng)盟繼續(xù)擴(kuò)建廠區(qū),增加生產(chǎn)線,努力進(jìn)行新品研發(fā)和產(chǎn)品的迭代升級(jí)。繼續(xù)服務(wù)好國(guó)內(nèi)客戶的同時(shí),大力開拓海外市場(chǎng)。強(qiáng)盟真誠(chéng)歡迎你的加入,共同實(shí)現(xiàn)更高更遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)!
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