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住宅業(yè)態(tài)儲備項目經(jīng)理崗位職責： 1、貫徹執(zhí)行公司的指示精神，落實各項規(guī)章制度，分解落實并實現(xiàn)管理處經(jīng)營目標責任指標，實現(xiàn)公司下達的各項管理目標、指標； 2、負責管理處標準體系建設與運行考核工作，組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準管理處的管理手冊、服務標準、工作標準； 3、負責管理處規(guī)劃的制定，負責編制年度工作計劃、實施計劃（含安全生產），并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，撰寫年度工作總結等； 4、負責編制管理處年度費用預算，全力協(xié)助、指導收款指標的達成，做好成本控制，對各部門上報的采購、維修計劃進行審核，并對預算費用進行審核，完成年度財務指標； 5、負責管理處規(guī)范運轉，杜絕違規(guī)事件發(fā)生； 6、確定管理處的組織架構，設立崗位編制，組織各部門編寫相應的崗位職責； 7、負責配合公司品牌宣傳推廣工作，滿足市場發(fā)展需求，協(xié)助市場業(yè)務開發(fā)工作； 8、接受公司工作監(jiān)督指導，負責管理處物業(yè)管理常規(guī)服務、專業(yè)服務、特約服務和便民服務，負責各個服務過程的質量控制，并定期進行內部服務品質考核，督促整改； 9、負責組織、配合管理處內、外部客戶滿意度調查工作的開展，完成公司下達滿意度指標； 10、負責組織管理處職能范圍內的安全生產活動，建立安全操作制度，開展安全檢查，進行安全教育，防止各類事故的發(fā)生； 11、負責處理管理處的應急突發(fā)事件、總部級客戶投訴、重大投訴； 12、負責雙文明特色服務的建設工作，包括宣貫、統(tǒng)籌計劃、實施管理工作； 13、負責管理處各項社區(qū)文化活動的方案審核工作并定期組織開展項目經(jīng)理接待日活動； 14、負責管理處VIP客戶的拜訪工作，定期開展業(yè)戶拜訪，根據(jù)客戶需求，開展對新增設的管理與服務項目的可行性的研究； 15、配合專業(yè)公司開展“沃土云林”業(yè)務； 16、負責組織各部門對環(huán)境因素、危險源和適用法律法規(guī)的識別和管理； 17、負責處理管理處訴訟仲裁案件及其他非訟法律事務； 18、配合公司推廣信息化平臺的應用，包括（OA系統(tǒng)、360天擎、招商盾、虛擬網(wǎng)、招商通）等信息化平臺的日常應用工作； 19、負責主持管理處辦公例會，負責對部門主管實施業(yè)績考評； 20、負責管理處人員的日常管理、信息報送監(jiān)督、績效考核、后備干部培養(yǎng)，和培訓工作，不斷提高人員的專業(yè)技能； 21、負責處理與管理處有關的對外聯(lián)系協(xié)調工作，配合政府部門完成管理處的評級、考核工作； 22、對管理處上報的各類信息報表負責，各項工作不得隱瞞或造假； 23、完成上級領導交辦的其他工作。