崗位職責(zé)
1. 通過(guò)電話、微信等渠道主動(dòng)聯(lián)系公司給的新客戶名單,維護(hù)公司
給的現(xiàn)有客戶關(guān)系(日均跟進(jìn)目標(biāo)客戶 10+,定期更新客戶檔案);
2. 精準(zhǔn)傳達(dá)公司產(chǎn)品/服務(wù)信息,解答客戶疑問(wèn),靈活運(yùn)用話術(shù)輔
助提升轉(zhuǎn)化率;
3. 策劃并執(zhí)行客情維護(hù)方案(如節(jié)日問(wèn)候、活動(dòng)邀約),提升客戶
黏性與滿意度;
4. 跟進(jìn)項(xiàng)目項(xiàng)目,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶需求,定期維護(hù)銷售數(shù)據(jù);
5. 參與商務(wù)洽談及接待,協(xié)助完成合同簽訂、售后服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
6. 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作安排。
任職要求
1. 形象氣質(zhì)出眾:儀態(tài)大方,著裝得體,具備商務(wù)場(chǎng)合的視覺(jué)親和
力;高情商溝通能力:
2. 擅長(zhǎng)傾聽(tīng)與換位思考,能根據(jù)場(chǎng)景調(diào)整溝通策略;
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言表達(dá)流暢,具備電話/線上文字溝通的感染力;
綜合素質(zhì):
4. 抗壓能力強(qiáng),能適應(yīng)高強(qiáng)度客戶維護(hù)及業(yè)績(jī)目標(biāo)考核;
5. 熟練使用 Excel/微信等辦公工具,具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理能力;
6. 有 1 年以上電銷、客服或商務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先(應(yīng)屆生條件優(yōu)異
者可放寬)
工作時(shí)間
早九晚六 周末雙休
薪資8000 包吃午飯 入職繳納北京五險(xiǎn)一金