職位描述
公共建筑物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)客服部門客服、會(huì)務(wù)、禮賓以及各項(xiàng)接待活動(dòng)的保障工作；
2、通過(guò)有效溝通，準(zhǔn)確掌握客戶需求，并協(xié)調(diào)各部門提供物業(yè)服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)客服部門的工作流程與制度的制定、優(yōu)化、監(jiān)督和執(zhí)行，制訂部門年度、月度、周工作計(jì)劃并按時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)，定期巡檢，保證良好的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)呈現(xiàn)，提升對(duì)客服務(wù)品質(zhì)；
4、負(fù)責(zé)調(diào)度、協(xié)調(diào)各部門處理客戶訴求,對(duì)投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,制定整改措施并督促實(shí)施；
5、負(fù)責(zé)客服部員工的培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展客服專項(xiàng)培訓(xùn)（會(huì)務(wù)禮儀、操作流程、客戶接待等），具體落實(shí)客服人員傳幫帶工作，保障客服工作在項(xiàng)目有效執(zhí)行；
6、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，五官端正，氣質(zhì)良好；
2、物業(yè)管理、公共關(guān)系、、空乘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3、5年以上高端寫(xiě)字樓、商業(yè)綜合體、公建、案場(chǎng)等相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
4、責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的溝通能力、抗壓能力、問(wèn)題分析與解決能力；
5、有良好的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力以及應(yīng)變處置能力
6、熟悉office辦公軟件，熟悉PPT、企業(yè)文宣工作者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
青島市南區(qū)福州南路17號(hào)福州南路27號(hào)
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職位發(fā)布者
王先生/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
青島中建聯(lián)合集團(tuán)有限公司青島中建聯(lián)合集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中建聯(lián)合”）創(chuàng)立于2005年，注冊(cè)資金32000萬(wàn)元，是山東省首家國(guó)內(nèi)A股上市的建筑業(yè)企業(yè)-德才裝飾股份有限公司的全資子集團(tuán)。中建聯(lián)合是經(jīng)國(guó)家住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部核準(zhǔn)的建筑工程施工總承包壹級(jí)、市政公用工程總承包壹級(jí)企業(yè)，是集大型工程建設(shè)、市政建設(shè)、園林景觀、裝飾裝修、鋼結(jié)構(gòu)、展覽陳列、工程代建等業(yè)務(wù)一體的綜合性建筑業(yè)企業(yè)。自成立以來(lái)，中建聯(lián)合始終秉承“誠(chéng)信中建聯(lián)，專業(yè)筑經(jīng)典”的核心價(jià)值觀，內(nèi)精業(yè)務(wù)，外樹(shù)品牌，主導(dǎo)成立青島市嶗山區(qū)建筑業(yè)協(xié)會(huì)，并當(dāng)選為會(huì)長(zhǎng)單位。同時(shí)，作為行業(yè)領(lǐng)先的綜合性施工企業(yè)，中建聯(lián)合位居山東省建筑業(yè)30強(qiáng)、青島市建筑企業(yè)綜合實(shí)力前10強(qiáng)，并連續(xù)三年獲評(píng)青島市民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)。與海爾、保利、華潤(rùn)、融創(chuàng)、新城控股、青島地鐵、魯能、青島城投等諸多實(shí)力企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略合作。此外，中建聯(lián)合憑借卓越的管理獲得了青島市最高管理榮譽(yù)“第六屆青島市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)-卓越獎(jiǎng)”，并成為青島市建筑行業(yè)唯一獲獎(jiǎng)企業(yè)。公司以突出的實(shí)力榮獲了國(guó)家級(jí)守合同重信用企業(yè)、全國(guó)優(yōu)秀施工企業(yè)、全國(guó)建筑行業(yè)百家優(yōu)秀科技創(chuàng)新型企業(yè)、中國(guó)建筑工程裝飾獎(jiǎng)、山東省建筑工程質(zhì)量泰山杯獎(jiǎng)、青島市領(lǐng)軍企業(yè)、上合組織青島峰會(huì)服務(wù)保障工作優(yōu)秀企業(yè)等諸多榮譽(yù)。展望未來(lái)，中建聯(lián)合將堅(jiān)持以服務(wù)國(guó)家建設(shè)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民眾為己任，繼續(xù)秉承“創(chuàng)造持續(xù)價(jià)值，建筑美好生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)持“高效、優(yōu)質(zhì)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)，用心創(chuàng)造，傾情建筑，為國(guó)家鑄造品質(zhì)工程，為國(guó)民美好生活增磚添瓦，為員工幸福人生保駕護(hù)航，打造社會(huì)尊重、員工休戚與共的長(zhǎng)青企業(yè)，為建設(shè)一流建筑企業(yè)而不斷努力奮斗！公司地址：青島市嶗山區(qū)海爾路1號(hào)甲-德才大廈公司網(wǎng)址：www.zhongjianlianhe.com郵箱：hr@qdzjlh.com聯(lián)系電話：0532-68722773傳真：85894993
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