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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的客戶服務(wù)工作。 2、前期工作職責(zé)主要為配合1688上線跨部門協(xié)助選品，拍攝，上傳，客服接待工作； 3、中期主要負(fù)責(zé)客服接待，詢盤接收和分配制度執(zhí)行； 4、后期主要負(fù)責(zé)售前售中售后客戶服務(wù)工作，相當(dāng)于客服主管。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限、電子商務(wù)專業(yè)、客服同崗位工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2、熟練操作電腦、打字速度50字/分鐘，具備良好的溝通能力，有良好的服務(wù)意識(shí)，脾氣好，有耐心，親和力強(qiáng)。 3、具有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和數(shù)據(jù)分析能力； 4、有良好的口頭及書(shū)面表達(dá)能力； 5、良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正； 6、吃苦耐勞，敢于挑戰(zhàn)，具有較強(qiáng)的壓力承受能力； 7、工作熱情、責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。