職位描述
VIP客服全白班英語外貿(mào)業(yè)務助理
崗位職責：
1. 負責與工廠、質檢、跟單、操作部門緊密溝通協(xié)調(diào)，跟進訂單全流程，確保按時出運。
2. 協(xié)助業(yè)務經(jīng)理完成工廠詢價、采購談判及生產(chǎn)排期管理。
3. 作為客戶對接窗口，及時響應客戶咨詢，處理訂單相關疑問、投訴及突發(fā)問題，提升客戶滿意度。
4. 維護長期客戶關系，定期跟進客戶反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源優(yōu)化服務體驗。
5. 提供售前、售中、售后全流程支持，同步訂單進度并做好客戶溝通記錄。
6. 領導安排的其他臨時工作。
7. 無銷售壓力。
崗位要求：
1. 國際貿(mào)易、商務英語、文秘、市場營銷、客戶服務等相關專業(yè)，英語CET-6優(yōu)先。
2. 情商高，具備優(yōu)秀的客戶服務意識、同理心及沖突解決能力，能靈活應對復雜溝通場景。
3. 1年以上客服、客戶協(xié)調(diào)或外貿(mào)跟單經(jīng)驗，熟悉客戶服務流程及CRM系統(tǒng)操作者優(yōu)先。
4. 出色的跨部門協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力和抗壓能力，能高效推進多線程任務。
5. 具有吃苦耐勞精神、創(chuàng)新思維及團隊協(xié)作意識。
工作地點
石家莊新華區(qū)河北華星爾貿(mào)易有限公司
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職位發(fā)布者
蒲女士/人資經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
河北華星爾貿(mào)易有限公司河北華星爾貿(mào)易有限公司成立于2005年，產(chǎn)品遠銷東南亞、歐洲及美洲等市場，出口額突破5000萬美元。河北華星爾是一家成長型外貿(mào)企業(yè)，公司致力于商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，快速向集團化供應鏈管理型平臺商業(yè)模式發(fā)展；公司重視用數(shù)字化驅動來實現(xiàn)企業(yè)從銷售型公司跨入營銷型平臺經(jīng)營模式，是外貿(mào)界首批實現(xiàn)在線上化、信息化、自動化和標準化的全流程、全供應鏈數(shù)字化系統(tǒng)管理的企業(yè)之一；河北華星爾堅持實施品牌戰(zhàn)略，重視全球化品牌的建設和推廣，先后在境內(nèi)外注冊了“STEPSTAR”、“CBIES”和“AYA”等五金工具、汽車配件和緊固件品牌，并得到廣大海外客戶的信任和認可。。https://mp.weixin.qq.com/s/GKWkbEVZtYvxKJPyVJEwbA
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