職位描述
客戶回訪新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)：
1、客戶回訪，按時(shí)提交回訪日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，對(duì)客戶反饋的問題進(jìn)行分類、分析、總結(jié)；
2、客戶信息的有效利用、控制與管理，使客戶信息準(zhǔn)確性管理，無效電話率不超過廠家規(guī)定指標(biāo)；
3、對(duì)客戶投訴快速反應(yīng)、及時(shí)處理；對(duì)重大投訴，嚴(yán)防媒體與訴訟事件的產(chǎn)生，做到零媒體、零訴訟，保證投訴率達(dá)到廠家標(biāo)準(zhǔn)；
4、達(dá)成部門每月下達(dá)的任務(wù)與指標(biāo)，重大事項(xiàng)及時(shí)向客服經(jīng)理匯報(bào)。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專及同等學(xué)歷，熟練操作辦公軟件；
2、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、 責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致認(rèn)真；
4、良好的溝通表達(dá)能力；
5、親和力強(qiáng)，具有良好的服務(wù)意識(shí)。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利、包吃
工作地點(diǎn)
荔灣區(qū)廣州寶澤汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
區(qū)女士/人事專員
昨日活躍立即溝通
廣州寶澤汽車銷售服務(wù)有限公司
廣州寶澤汽車銷售服務(wù)有限公司是寶馬（中國(guó)）汽車貿(mào)易有限公司和華晨寶馬汽車有限公司指定的特許經(jīng)銷商，是集產(chǎn)品銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)及信息反饋為一體的BMW汽車銷售服務(wù)中心。公司成立于2009年，地處廣州市荔灣區(qū)芳村大道東，交通便捷，建筑規(guī)模約1萬平方米。已于2011年1月正式開業(yè)，呈現(xiàn)給廣大消費(fèi)者全新理念的銷售服務(wù)體系。寶澤的團(tuán)隊(duì)年輕，富有活力；秉承精益求精的寶馬精神，為客戶提供最貼身的個(gè)性化服務(wù)?，F(xiàn)根據(jù)公司發(fā)展需要，誠(chéng)聘英才加盟。電話：020-81899999郵箱：hr@gzbaoze.bmw.com.cn公司網(wǎng)址：http://www.gzbaoze.bmw.com.cn
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