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崗位職責(zé)： 1、 負(fù)責(zé)對應(yīng)客戶的品質(zhì)投訴案件，包括但不限于現(xiàn)場支持、品質(zhì)問題分析、調(diào)查報告等，保持與對應(yīng)方的良好溝通運(yùn)行。 2、 定期對品質(zhì)問題數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，制定相應(yīng)處理對策并落實(shí)效果。 3、負(fù)責(zé)對品質(zhì)相關(guān)人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，提升品質(zhì)問題處理能力。 4、 協(xié)助參與客訴問題的驗(yàn)證、分析、跟進(jìn)，8D跟蹤直至問題關(guān)閉。 任職要求： 1、 大專及以上學(xué)歷，材料、機(jī)械、結(jié)構(gòu)等理工類專業(yè)。 2、 5年以上電子行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車連接器或線束產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 3、 熟悉連接器結(jié)構(gòu)及材質(zhì)、線束加工工藝，如端子壓接、成型等方面優(yōu)先考慮。 4、 具有良好的英語書面溝通能力，能夠讀懂英文郵件及英文相關(guān)技術(shù)資料，如規(guī)格書、2D/3D圖紙、PPAP等。 5、 了解ISO9001、ISO14001、ATF16949等質(zhì)量管理體系。 6、 熟悉QC七大手法、SPC、FMEA等專業(yè)知識，能夠熟練使用質(zhì)量管理五大工具和七大手法。 7、 熟練使用辦公軟件，工作嚴(yán)謹(jǐn)，具備較強(qiáng)的判斷力、抗壓能力和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。