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1.管理團隊：負責領導和管理售后團隊，招聘、培養(yǎng)和評估團隊成員，確保團隊高效地運作。 2.制定售后策略：制定并執(zhí)行公司售后服務策略和流程，確?？蛻魸M意度和保持良好的客戶關系。 3.客戶投訴處理：負責處理客戶投訴和不滿意的問題，并協(xié)調(diào)相關部門解決問題，確?？蛻魡栴}得到及時解決。 4.技術支持管理：與技術部門合作，確保及時提供產(chǎn)品技術支持和解決方案給客戶，協(xié)助解決技術問題。 5.售后服務評估：定期對售后服務進行評估，收集客戶反饋和意見，改進服務質(zhì)量和流程。 6. 數(shù)據(jù)分析和報告：收集和分析售后數(shù)據(jù)，制定相應的報告和分析，提供給決策層參考。 7.售后團隊培訓：制定培訓計劃，定期組織培訓和會議，提升售后團隊的專業(yè)能力和服務水平。 8. 協(xié)調(diào)與合作：與其他部門(如銷售、生產(chǎn)等)進行協(xié)調(diào)與合作，確保售后工作與其他部門的銜接。 9.售后成本控制：負責售后成本的控制和管理，制定相應的預算，并審查和監(jiān)控成本的使用情況。 10.售后系統(tǒng)管理：管理和維護售后系統(tǒng)，確保系統(tǒng)正常運行數(shù)據(jù)的準確性。 任職要求： 1、大專及以上學歷，電氣，工程，電氣自動化等相關專業(yè) 2、具備3~5年以上相關機械行業(yè)團隊管理的工作經(jīng)驗，熟悉激光切管機 3、具有較強的溝通表達能力與抗壓能力，管理能力強，服務意識強 4、能適應出差，有駕照