1、領導和管理城區(qū)的保潔服務業(yè)務,對城區(qū)保潔業(yè)務的質量管理負責,確保服務質量符合事業(yè)部的標準和客戶的要求,不斷提高服務水平和客戶滿意度。
2、負責城區(qū)保潔專業(yè)業(yè)務的預算編制和成本管理,對城區(qū)內的資源進行合理配置和管理,包括人力、物力、財力等。優(yōu)化資源利用效率,提高資源產出比。
3、落實業(yè)務規(guī)劃及業(yè)務計劃,對業(yè)務進行目標分解為具體的階段性任務,按階段性任務制定提升目標,以交付質量為導向,并定期復盤和改進,確保目標的順利實現(xiàn)。
4、統(tǒng)籌管理城區(qū)保潔專業(yè)線條團隊管理工作,負責對保潔專業(yè)線條的團隊建設,能夠不斷提升團隊競爭力及技術能力,完善人才梯隊建設,實現(xiàn)業(yè)務賦能及團隊效能的提升。
5、監(jiān)督供應商按照合同約定履行義務,及時解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,嚴格執(zhí)行流程管理及考核標準,同時負責保潔操作層員工的考勤監(jiān)管。
6、負責保潔服務的風險管理,定期對城區(qū)內的服務項目進行質量檢查和評估,及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行整改。對重大質量問題進行深入調查和分析,制定預防措施,避免類似問題再次發(fā)生,組織應急預案的演練工作。
7、調研分析環(huán)境項目特性及項目的不同服務場景,制定引用新技術和新設備的策劃方案,推廣及應用,保潔集約化管理。
8、保證轄區(qū)內保潔條線正常運轉,包括專業(yè)主管人才建設,人員招聘,保潔線條預算管控,月度付款跟進及人員考勤審核。
9、協(xié)同智慧化改造推進相關工作,保障數(shù)字化和智慧化項目在城區(qū)保潔項目落地實施。
10、協(xié)調城區(qū)內各部門之間的工作關系,解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題,確保城區(qū)保潔專業(yè)業(yè)務的順利開展。
11、參加城區(qū)聯(lián)合作戰(zhàn)會議,按會議要求及議事安排協(xié)同區(qū)域、城區(qū)、項目做好分解調配,協(xié)同項目實施落地并做好與項目之間的溝通。
完成上級領導交辦的其他臨時性、突發(fā)性工作。
任職要求
1、大專及以上學歷,2年及以上保潔專業(yè)公司經驗,如果專業(yè)經驗及能力非常匹配,可適當降低教育及年齡條件。
2、管理、環(huán)境、培訓類專業(yè)優(yōu)先。
3、專業(yè)知識:管理學、 環(huán)境學、環(huán)境衛(wèi)生知識、保潔實操技能
4、必備技能:團隊管理、協(xié)調溝通、保潔服務、客戶服務