崗位職責(zé):
1、熟悉國家、地方有關(guān)法律和各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度,全面了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度,具有消防、安保等專業(yè)知識(shí),主動(dòng)、及時(shí)學(xué)習(xí)國家、地方最新消防法規(guī)并跟進(jìn)落實(shí);做好政府主管部門關(guān)系維護(hù);
2、熟悉購物中心及商鋪的消防報(bào)建、報(bào)審、報(bào)驗(yàn)的相關(guān)流程、標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)跟進(jìn)證照的辦理,杜絕無照經(jīng)營;
3、具有購物中心消防、安保、停車、工程等物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)和能力,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)隱患、不良、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),提前制定防范措施;
4、建立門店物業(yè)服務(wù)響應(yīng)機(jī)制,從工程、安全等角度完善對(duì)商戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),形成考核、監(jiān)督、激勵(lì)機(jī)制,保證對(duì)商戶的服務(wù)質(zhì)量;
5、了解工程、水電相關(guān)知識(shí),能夠跟進(jìn)工程組工作進(jìn)度和質(zhì)量,確保購物中心設(shè)施、設(shè)備的安全運(yùn)行,及時(shí)維護(hù);
6、制定跟進(jìn)新入職隊(duì)員的崗前培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)購物中心營業(yè)員進(jìn)行燃?xì)?、防火、電氣、電梯、防盜等安全知識(shí)的培訓(xùn);確保新入職隊(duì)員培訓(xùn)合格率達(dá)到100%、營業(yè)員安全知識(shí)培訓(xùn)驗(yàn)證合格率達(dá)到80%以上;
7、按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)完成每日、每周、每月消防安全巡視工作,跟進(jìn)問題及時(shí)整改、預(yù)防;每月完成兩次不定期查夜;完成消防演習(xí);
8、快速有效的處理營業(yè)現(xiàn)場各類突發(fā)事件,處理過程要避免對(duì)購物中心和顧客造成損失,確保購物中心正常的營業(yè)秩序和辦公秩序。
任職能力要求:
(1)反應(yīng)敏捷,觀察力強(qiáng);
(2)熟悉購物中心物業(yè)管理業(yè)務(wù)范疇和關(guān)鍵點(diǎn),掌握物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)及工作控制要點(diǎn);
(3)具備很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟知購物中心的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目,善于與各類顧客打交道,并能妥善處理各種突發(fā)事件;
(4)具備模范帶頭和團(tuán)隊(duì)管理能力;
(5)極強(qiáng)的責(zé)任心、良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí);
(6)良好的語言表達(dá)與人際溝通能力。
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、帶薪年假、生日費(fèi)、節(jié)日福利
職位亮點(diǎn):五險(xiǎn)一金、過節(jié)福利、工會(huì)福利、