崗位職責:
1.戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行
制定年度/季度屈光項目運營計劃,分解KPI至各分院并監(jiān)督執(zhí)行
牽頭開發(fā)數(shù)字化運營工具(如患者管理系統(tǒng)、醫(yī)生協(xié)作平臺)
2.市場與品牌運營
統(tǒng)籌屈光項目市場定位、活動策劃及新媒體推廣(含抖音/小紅書等平臺)
協(xié)調高校、企業(yè)等渠道開發(fā)及客戶二次轉化
3.醫(yī)療資源管理
優(yōu)化專家會診排期、設備調配及耗材供應鏈流程
建立標準化屈光服務SOP(含術前評估、術后隨訪)
4.數(shù)據(jù)分析與改進
建立日報/周報/月報數(shù)據(jù)監(jiān)控體系,定期輸出運營分析報告
處理患者投訴,提升就診滿意度(目標≥95%)
三、任職要求
1、學歷專業(yè):本科及以上,眼科學、臨床醫(yī)學或市場營銷相關專業(yè)優(yōu)先 。