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物流客服專員

3000-4000元
  • 吉安吉州區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利
  • 免費(fèi)班車
  • 管理人性化

職位描述

售后客服售前客服投訴客服全白班郵政/快遞貨運(yùn)/物流/倉儲(chǔ)
一、職位描述 1.負(fù)責(zé)快遞信息跟蹤,通過熱線電話受理客戶對(duì)物流貨物的咨詢, 資料數(shù)據(jù)的錄入,統(tǒng)計(jì)。 2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)管理,負(fù)責(zé)處理快遞工單,包括丟失、破損、投訴、 理賠、異常件、問題件等。 3.匯總客戶服務(wù)存在的問題,向公司提出改善意見和建議。 二、任職要求 1.大專及以上學(xué)歷,18-35歲,專業(yè)不限,性別不限,經(jīng)驗(yàn)不限,優(yōu)秀者可接受實(shí)習(xí)生和中專學(xué)歷; 2.電腦使用熟練,熟悉基本辦公軟件,電腦打字不低于30字/分鐘; 3.具有良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識(shí)和抗壓能力。 三、工作時(shí)間 A班:上午8:30~晚18:00 休息1.5小時(shí); B班:上午9:30 晚19:00 休息1.5個(gè)小時(shí); C班:上午11:00晚20:00 休息1個(gè)小時(shí); 八小時(shí)工作制不加班,到點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)打卡下班; 做六休一,月休四天,輪休制,節(jié)假日調(diào)休或正常休息。

工作地點(diǎn)

吉州區(qū)申通吉安智能客服中心(五指峰大街店)

職位發(fā)布者

聶先生/招聘專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo申通快遞公司標(biāo)簽
申通快遞品牌初創(chuàng)于1993年,公司致力于民族品牌的建設(shè)和發(fā)展,不斷完善終端網(wǎng)絡(luò)、中轉(zhuǎn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)一體的立體運(yùn)行體系,立足傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù),全面進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域,以專業(yè)的服務(wù)和嚴(yán)格的質(zhì)量管理推動(dòng)中國快遞行業(yè)的發(fā)展經(jīng)過二十余年的發(fā)展,申通快遞在全國范圍內(nèi)形成了完善、流暢的快遞網(wǎng)絡(luò)。截至2021年1月,公司擁有獨(dú)立網(wǎng)點(diǎn)及分公司超4500家,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及門店25000余個(gè),從業(yè)人員超過30萬人,每年新增就業(yè)崗位近1萬個(gè)2016年12月30日,申通快遞在深交所上市,為中國快遞行業(yè)上市軍團(tuán)再添勁軍。2020年9月10日,2020中國民營企業(yè)500強(qiáng)榜單發(fā)布,申通快遞有限公司位列第439位,營業(yè)收入超230億元。一、發(fā)展歷程1993年,公司前身、神通綜合服務(wù)部注冊成立。1996年,落子長三角,在南京、蘇州等地設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)公司。1997年,在北京、廣州等大城市設(shè)立經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn),吹響進(jìn)軍全國的號(hào)角。1998年,注冊“STO”商標(biāo)。2003年,確立“客戶與申通雙贏、網(wǎng)點(diǎn)與總部雙贏、公司與員工雙贏”的企業(yè)宗旨。2004年,《申通人》報(bào)紙創(chuàng)刊,長三角地區(qū)快遞市場份額申通占比30%。 2006年,公司網(wǎng)點(diǎn)數(shù)增至800家,從業(yè)人員達(dá)3萬人以上。 2007年,申通快遞有限公司正式成立,企業(yè)向集團(tuán)化邁出了更加堅(jiān)實(shí)的一步。 2008年,申通快遞向汶川地震災(zāi)區(qū)捐款、捐贈(zèng)救災(zāi)物資總價(jià)值達(dá)800多萬元。 2010年,申通快遞網(wǎng)絡(luò)廣度和深度進(jìn)一步加強(qiáng),江浙滬實(shí)現(xiàn)派送無盲區(qū)。2013年,公司擁有獨(dú)立網(wǎng)點(diǎn)及分公司近2000余家,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及門店8000余家,從業(yè)人員超過18萬人。2014年,申通業(yè)務(wù)量完成24億件,同比增長50%,件量在規(guī)模性快遞企業(yè)中繼續(xù)保持領(lǐng)先。2015年“雙11”期間,全網(wǎng)從業(yè)人員超過30萬人,最高日票件量突破4300萬票。 2016年。申通快遞在深交所敲響上市鐘聲,為中國快遞上市企業(yè)再添新軍。2017年,申通快遞與布達(dá)佩斯機(jī)場集團(tuán)以及歐洲領(lǐng)先物流企業(yè)EKOL LOGISTICS共同簽署戰(zhàn)略合作諒解備忘錄,共同打造“一帶一路”中歐國際轉(zhuǎn)運(yùn)中心。 2018年,中國民營快遞冠名的首輛高鐵列車“申通快遞號(hào)”正式開動(dòng),全面開啟了申通快遞的品牌營銷新模式。2020年,申通首家實(shí)現(xiàn)“預(yù)售下沉”服務(wù)模式升級(jí),為商家提供更短鏈物流解決方案。2020年,申通快遞“Customer-to-Manufacturer”物流解決方案落地,搭建新倉配一體物流解決方案。2020年,申通數(shù)智化驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革,孵化新一代政策模型及新一代運(yùn)營管理模型,并完成國內(nèi)最為超前的物流轉(zhuǎn)運(yùn)規(guī)劃模型系統(tǒng)。2020年,申通快遞啟動(dòng)全新“過年不打烊”服務(wù),且多項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)通達(dá)排名首位。產(chǎn)品服務(wù)隨著中國快遞市場的發(fā)展,申通快遞在提供傳統(tǒng)快遞服務(wù)的同時(shí),不斷積極開拓新興業(yè)務(wù),為客戶提供倉儲(chǔ)、配送、系統(tǒng)、客服等B2C一站式物流服務(wù)、代收貨款、貴重物品通道、冷鏈運(yùn)輸?shù)确?wù),在國內(nèi)建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。與此同時(shí),申通快遞還積極投入建設(shè)全球海外倉服務(wù)體系,為全球跨境電商提供從頭程運(yùn)輸、清關(guān)、倉儲(chǔ)管理、庫存管控、訂單處理、物流配送和信息反饋等一條龍供應(yīng)鏈服務(wù)。目前,申通國際業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展至美國、俄羅斯、澳大利亞、加拿大、韓國、日本、新西蘭、印度尼西亞、尼泊爾、英國、荷蘭、歐洲、馬來西亞、泰國、孟加拉等國家。社會(huì)活動(dòng)2020年初,新型冠狀病毒肺炎疫情蔓延,牽動(dòng)著國民的心。申通快遞結(jié)合自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢,緊急調(diào)動(dòng)全球網(wǎng)絡(luò),確保防疫物資安全運(yùn)輸,解前線燃眉之急。公司于 2020年1月25日開通寄遞運(yùn)輸綠色通道,開設(shè)疫情寄遞服務(wù)專線,組建客服專項(xiàng)小組,集全網(wǎng)之力為武漢等地區(qū)抗疫物資提供公益運(yùn)輸服務(wù);自2020年1月21日至2月28日,全網(wǎng)疫情防控捐贈(zèng)款物總價(jià)值為115.065萬元
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