一、主要工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)快遞信息跟蹤,通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢,資料數(shù)據(jù)的錄入,統(tǒng)計。
2.網(wǎng)絡(luò)平臺后臺管理,負(fù)責(zé)處理快遞工單,包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。
3.匯總客戶服務(wù)存在的問題,向公司提出改善意見和建議。
4.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
二、任職要求
1.中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,經(jīng)驗不限,優(yōu)秀者可接受實習(xí)生;
2.電腦使用熟練,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
3.具有良好的客戶服務(wù)意識和抗壓能力,工作積極、有較強的執(zhí)行力;
4.性格穩(wěn)重,思維敏捷,態(tài)度溫和,有耐心,有良好的合作精神。
三、待遇:
1.基本工資+績效+社保+免費住宿+餐補+全勤+學(xué)歷補貼=綜合工資
四、晉升空間:
管理崗:專員 -主管- 副經(jīng)理- 經(jīng)理- 總監(jiān)(實力允許每6個月-1年完成一次晉升)
五、福利保障:①員工旅游;②工作餐補貼③每年兩次加薪;④績效獎金、年終獎金、老員工忠誠獎;⑤帶薪年休假、法定假、陪產(chǎn)假等;⑥五險;⑦生日及節(jié)日福利、關(guān)懷慰問福利等。
工作時間:分三個班次 A班:8:30-18:00 中午休息1.5小時 B班:上午9:30-19:00 休息1.5個小時 C班:上午11:00 -20:00 休息1個小時
每天工作8小時