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崗位職責(zé): 概述：負(fù)責(zé)與客戶對(duì)接，維護(hù)客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)、拉通內(nèi)外部信息，確保信息順暢完成客戶相關(guān)工作； 具體內(nèi)容： 1、客戶關(guān)系維護(hù)，建立良好客戶關(guān)系。 2、客戶審核議程溝通傳遞；協(xié)助基地進(jìn)行應(yīng)審資料的準(zhǔn)備；協(xié)助基地應(yīng)對(duì)客戶審核；審核不符合項(xiàng)的跟進(jìn)按時(shí)回復(fù)客戶；對(duì)客戶審核進(jìn)行定期分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 3、客戶投訴識(shí)別傳達(dá)及跟進(jìn)，改善報(bào)告跟蹤及回復(fù)。 4、變更申請(qǐng)相關(guān)資料向客戶提請(qǐng)，跟蹤變更完成情況。 5、負(fù)責(zé)客戶VOC完成，VOC臺(tái)賬管理和分析。 6、負(fù)責(zé)組織與客戶品質(zhì)邀請(qǐng)相關(guān)的會(huì)議，協(xié)調(diào)內(nèi)外部信息與需求。 7、資料的中英文互譯工作。 任職要求: 1.本科學(xué)歷，英語(yǔ)專業(yè)，具備英語(yǔ)聽說能力，能與客戶使用英語(yǔ)交流； 2.具有質(zhì)量管理、客戶質(zhì)量服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉IATF16949質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先； 3.熟悉品管七大手法、5why、8D等常用質(zhì)量工具。 4.熟練掌握辦公軟件。 5.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng)；具備良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力。