1、理解項目涵蓋的服務(wù)范圍和服務(wù)指標,負責項目組運營管理工作,對所負責項目的人力、質(zhì)量
2、向下級提供技能和專業(yè)知識方面的輔導(dǎo)和支持,具備培養(yǎng)管理的能力,確保下屬技能和知識能夠滿足項目管理的要求;
3、實施運營管理手冊的現(xiàn)場制度和流程,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、解決并持續(xù)優(yōu)化;
4、負責員工、班長、班組、績效等各考核項的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、更新、公布并確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性;
5、對所負責項目的客戶滿意度負責;