雇員點評標簽
職位描述
企業(yè)培訓培訓技巧
培訓講師崗位職責
1、負責團隊入職新人業(yè)務崗前培訓，新人培訓流程的制定及實施；
2、負責團隊質量數據達成，業(yè)務相關問題匯總歸納，人員質量水平提升；
3、負責崗中培訓，對接甲方業(yè)務側，進行業(yè)務更迭時段培訓計劃制定與實施，制定并完善業(yè)務更迭時段培訓流程；
4、負責下轄業(yè)務中，日常質量問題記錄及總結，日常質量細節(jié)問題傳達；
5、對接業(yè)務側，負責業(yè)務標準相關變更接收與傳達，依據甲方需求完成業(yè)務培訓與覆蓋；
6、負責公司、部門政策在團隊內部的日常執(zhí)行；
7、協助現場經理完成其它工作。
工作地點
石家莊長安區(qū)財富大廈(廣安大街)
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職位發(fā)布者
李女士/招聘主管
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河北鴻聯九五信息產業(yè)有限公司鴻聯九五成立于1995年，注冊資本人民幣6000萬元。1997年獲得高新技術企業(yè)認證，鴻聯九五前身為郵電國際旅行社信息網管理中心，是郵電部所屬郵電國旅集團，2001年正式加盟中信集團?，F主要股東為中信國安信息產業(yè)股份有限公司（證券代碼：000839）和阿里健康（香港）科技有限公司（證券代碼：00241.HK）兩家上市公司，總資產達5.52億元。鴻聯九五在全國范圍內擁有50多家分子公司，通信網絡遍布全國。經過二十余年的發(fā)展和戰(zhàn)略布局，我司在20多個城市擁有自建坐席近20000席，員工18000人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北6大業(yè)務中心。鴻聯九五通過建設呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先進的云通信技術，營銷與服務并重，智能化解決用戶問題，為數十家百強企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連。鴻聯九五擁有國家工信部頒發(fā)的增值電信業(yè)務經營許可證，可在全國范圍內從事呼叫中心業(yè)務和信息服務業(yè)務，同時，我們還有豐富的號碼資源和通道資源。公司目前已逐步發(fā)展成為面向移動通信網絡、移動互聯網絡等專業(yè)的企業(yè)綜合信息服務提供商。公司現主營呼叫中心、企信通和云通信三大業(yè)務。我司的呼叫中心業(yè)務主打為客戶提供一站式服務解決方案，對卓越品質和服務價值的追求使我們在行業(yè)中始終保持領先地位，我司是服務內容最全面，2服務行業(yè)覆蓋最廣，影響力最高的服務供應商之一。我司的企信通業(yè)務為客戶提供穩(wěn)定、快捷、安全的移動商務服務，讓每個企業(yè)獲得無限商業(yè)空間。九五云通信致力于為企業(yè)提供全棧式通信服務能力，積極擁抱人工智能技術，打造智能客服、智能外呼、智能質檢等應用服務，助力企業(yè)實現客戶服務智慧化。
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