職位描述
物業(yè)管理
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服部日常管理工作；
2、跟進(jìn)重大投訴，反饋結(jié)果；
3、組織實(shí)施客服服務(wù)相關(guān)技能的培訓(xùn)工作；
4、編制客服滿意度提升方案并執(zhí)行；
5、有文字功底，協(xié)助做品宣、檔案管理等。
要求：
1、具備物業(yè)服務(wù)行業(yè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能夠有效管理物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，參與過(guò)高端項(xiàng)目交付優(yōu)先；
2、具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠處理各類客戶咨詢；
3、能夠承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成日常工作任務(wù)；
4、有物業(yè)公司同等崗位一到兩年以上工作經(jīng)歷；
5、具備相關(guān)的崗位基礎(chǔ)知識(shí)及投訴處理技巧；
6、有一定的文字功底，熟悉OFFICE各種辦公軟件的應(yīng)用；
7、溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，有責(zé)任心；
8、定期組織員工送溫暖等活動(dòng)。
獎(jiǎng)金績(jī)效
年底雙薪，高溫補(bǔ)貼等
工作地點(diǎn)
成都錦江區(qū)國(guó)銳·云嶺營(yíng)銷中心
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職位發(fā)布者
姜文淵/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
北京國(guó)銳房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司國(guó)銳集團(tuán)，是專業(yè)從事房地產(chǎn)投資、開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)公司。業(yè)務(wù)覆蓋國(guó)內(nèi)外、多板塊、多城市、多領(lǐng)域。憑借國(guó)際化的視野及理念，以高效的管理手段，在短時(shí)間內(nèi)迅速發(fā)展壯大，現(xiàn)已成為專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?、品牌化的大型綜合企業(yè)。目前，國(guó)銳集團(tuán)開(kāi)發(fā)的總建筑面積超過(guò)500萬(wàn)平方米，總投資規(guī)模超過(guò)300億元。其中包括自有資金、自持物業(yè)，以及正在開(kāi)發(fā)的土地和項(xiàng)目等?？焖僭鲩L(zhǎng)的業(yè)績(jī)及規(guī)范化的企業(yè)結(jié)構(gòu)使公司贏得投資者及合作方的廣泛認(rèn)可。國(guó)銳集團(tuán)自成立以來(lái)，致力于不斷創(chuàng)造卓越的產(chǎn)品品質(zhì)，聯(lián)袂眾多世界優(yōu)秀合作單位打造智能化生活服務(wù)產(chǎn)品。憑借領(lǐng)先的行業(yè)水準(zhǔn)創(chuàng)造了多個(gè)影響和帶動(dòng)區(qū)域發(fā)展的精品項(xiàng)目。在多年的經(jīng)營(yíng)中，不斷完善發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，立足城市的發(fā)展，逐步成長(zhǎng)為行業(yè)內(nèi)“專業(yè)突出、專注精品”的佼佼者。多元驅(qū)動(dòng)發(fā)展中國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展經(jīng)歷長(zhǎng)期的演變，已不再是單純土地開(kāi)發(fā)建造商，而是為建筑賦予更豐富的內(nèi)容，借助更多的行業(yè)資源為房子創(chuàng)造生活享受，讓其使用者真正感受生活的品質(zhì)。國(guó)銳集團(tuán)以“空間+內(nèi)容”雙輪驅(qū)動(dòng)的發(fā)展策略，在打造建筑精品的同時(shí)，更注重服務(wù)內(nèi)容延伸，豐富業(yè)務(wù)領(lǐng)域。現(xiàn)已形成涵蓋地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，工程建設(shè)、物業(yè)管理、金融服務(wù)、酒店、SPA、餐飲、健身、教育、網(wǎng)絡(luò)信息、旅游等多領(lǐng)域的綜合化服務(wù)平臺(tái)。服務(wù)行業(yè)同地產(chǎn)業(yè)務(wù)在“內(nèi)容”上實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，也因?yàn)閮?nèi)容而贏得更多的“空間”，兩者相輔相成。國(guó)銳集團(tuán)發(fā)展中整合資源及服務(wù)能力，著力打造極具競(jìng)爭(zhēng)力的綜合服務(wù)商。
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