崗位職責:
1、確保委外案件得到及時、高效處置,全程跟蹤案件進度及處理質量;
2、及時響應并妥善處理客戶及委外公司需求,建立有效的多方溝通機制;
3、執(zhí)行各項催收策略、制定和優(yōu)化催收制度和流程;
4、欺詐案件的信息收集和上報,及挽損措施跟進;
5、組織委外公司業(yè)務規(guī)范培訓和作業(yè)稽核,實施績效考核督導及業(yè)務能力提升計劃;
6、協(xié)助上級開展項目管理,包括方案制定、數(shù)據(jù)分析和階段性成果匯報。
任職資格:
1、本科及以上學歷(金融、法律、財務相關專業(yè)優(yōu)先)。
2、一年以上貸后管理經(jīng)驗(項目組長、團隊經(jīng)理等),熟悉汽車金融行業(yè)者優(yōu)先。
3、具備良好的溝通能力及抗壓能力,能妥善處理客戶沖突。
4、熟練使用Excel等辦公軟件,具備基礎數(shù)據(jù)分析能力。
5、責任心強,工作細致,有較強的文字和語言表達能力。