崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)組織客戶端抱怨問題的遏制分析/制定改進(jìn)措施,跟進(jìn)質(zhì)量問題的解決,并督促跟蹤整改措施的落實;
2.負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量投訴整改報告及驗證資料的提交;
3.保持與客戶的溝通,充分掌握客戶需求(客戶提出的需求,和識別出的隱含需求),在公司內(nèi)部有效地傳遞客戶的質(zhì)量需求信息,跟蹤客戶需求的落實并向客戶反饋;
4.負(fù)責(zé)組織客戶端質(zhì)量問題系統(tǒng)性改善的方案討論,并向上級領(lǐng)導(dǎo)提交草案;
5對客戶退貨產(chǎn)品進(jìn)行深層次的分析,并提出改良建議;
6負(fù)責(zé)內(nèi)部重點(diǎn)變化點(diǎn)的客戶端預(yù)警。
任職要求:
1.本科學(xué)歷,機(jī)械、管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.熟悉IATF16949體系, 有建推動體系運(yùn)作工作經(jīng)驗;
3.熟悉品質(zhì)客戶服務(wù)處理流程/制程品質(zhì)控制,能夠開展品質(zhì)管理工作:能對品質(zhì)提出量化指標(biāo),并督促各持續(xù)改進(jìn);
4具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,具有極強(qiáng)的工作責(zé)任心,執(zhí)行能力強(qiáng);
5.有機(jī)械制造行業(yè)品質(zhì)管理3年以上的工作經(jīng)驗。