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崗位職責(zé)： 1. 會(huì)員體系搭建與管理： - 設(shè)計(jì)和優(yōu)化會(huì)員體系，包括會(huì)員等級(jí)、積分制度、權(quán)益等。 - 制定會(huì)員增長(zhǎng)策略，提升會(huì)員數(shù)量和活躍度。 2. 會(huì)員數(shù)據(jù)分析： - 利用數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，以優(yōu)化會(huì)員運(yùn)營策略。 - 定期生成會(huì)員運(yùn)營報(bào)告，為決策提供數(shù)據(jù)支持。 3. 會(huì)員營銷活動(dòng)規(guī)劃： - 策劃和執(zhí)行會(huì)員專屬營銷活動(dòng)，提高會(huì)員粘性和品牌忠誠度。 - 管理會(huì)員活動(dòng)預(yù)算，確?；顒?dòng)的ROI最大化。 4. 會(huì)員溝通與服務(wù)： - 建立和維護(hù)與會(huì)員的溝通渠道，包括不限于社交媒體、郵件、短信等。 - 提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)員服務(wù)，解決會(huì)員問題，提升滿意度。 5. 跨部門協(xié)作： - 與產(chǎn)品、品牌、銷售、推廣等部門協(xié)作，確保會(huì)員運(yùn)營策略與公司整體策略一致。 - 協(xié)調(diào)資源，推動(dòng)會(huì)員運(yùn)營項(xiàng)目的實(shí)施。 6. 會(huì)員反饋收集與產(chǎn)品改進(jìn)： - 收集會(huì)員反饋，分析會(huì)員需求，為產(chǎn)品改進(jìn)提供依據(jù)。 - 跟蹤會(huì)員反饋的實(shí)施效果，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品。 崗位要求： 1. 教育背景： - 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、管理學(xué)、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)： - 至少3年以上會(huì)員運(yùn)營或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有嬰幼兒奶粉行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 專業(yè)技能： - 熟練掌握會(huì)員管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析工具。 - 良好的項(xiàng)目管理能力和跨部門協(xié)調(diào)能力。 4. 溝通能力： - 出色的溝通和談判技巧，能夠與不同層級(jí)的團(tuán)隊(duì)成員和外部合作伙伴有效溝通。 5. 市場(chǎng)洞察力： - 對(duì)嬰幼兒奶粉市場(chǎng)有深刻理解，能夠洞察市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求。 6. 創(chuàng)新思維： - 具備創(chuàng)新思維，能夠設(shè)計(jì)新穎的會(huì)員運(yùn)營策略和營銷活動(dòng)。