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一、職位描述 工作內(nèi)容： 1、訂單全流程管理：跟蹤國外客戶訂單，協(xié)調(diào)國內(nèi)工廠生產(chǎn)進(jìn)度，確保按時(shí)交貨；處理訂單變更、加急需求等突發(fā)情況。 2、單證與報(bào)關(guān)：制作出口單據(jù)（發(fā)票、裝箱單、提單等），安排訂艙、報(bào)關(guān)及清關(guān)事宜，確保符合海關(guān)要求。 3、質(zhì)量與客戶溝通：協(xié)調(diào)技術(shù)檢驗(yàn)，處理客戶投訴與售后問題；翻譯技術(shù)、檢測文件，與客戶確認(rèn)產(chǎn)品工藝需求。 4、內(nèi)部協(xié)作：對接生產(chǎn)、物流等部門，協(xié)調(diào)訂單配貨與交付流程；維護(hù)銷售數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)業(yè)績及費(fèi)用支出。 5、銷售支持、客戶服務(wù)： 5.1處理客戶日常咨詢，協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)整理客戶檔案及需求反饋。 5.2協(xié)助銷售人員準(zhǔn)備資料（報(bào)價(jià)、合同、訂單、下單、跟蹤發(fā)貨、發(fā)票郵寄及回款登記）；與客戶確認(rèn)合同條款及交付要求，處理差旅報(bào)銷及文件歸檔。 5.3組織內(nèi)部會議并記錄紀(jì)要，傳達(dá)公司政策及項(xiàng)目進(jìn)展。 5.4管理辦公用品及銷售資料，協(xié)調(diào)部門間日常事務(wù)。 二、任職要求 1、學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、語言能力：英語水平熟練讀寫外貿(mào)函電。 3、技能要求： 3.1熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程及單證操作（如信用證、商檢、貨代、產(chǎn)地證）。 3.2熟練使用辦公軟件（Excel、ERP系統(tǒng)），具備數(shù)據(jù)錄入與統(tǒng)計(jì)分析能力。 3.3熟悉銷售訂單處理流程及客戶管理系統(tǒng)。 4、經(jīng)驗(yàn)與素質(zhì)：1-3年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，需具備溝通協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心、細(xì)心及抗壓能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。